BANAT Fırça ve Plastik Sanayi A.Ş, Bilgi İşlem Müdürü Aynur Türkbay, müşterilerin internet sayfalarından sipariş girebilmeleri için herbir müşteriye ait şifreleme çalışması yaptıklarını ve SAP programı kullandıklarını söyledi. Türkbay, internet yatırımları ve uygulamaları üzerine, turk-internet.com’dan Serap Naz Başar ile görüştü.
Yeni göreviniz hayırlı olsun diyerek başlayalım. Şirketiniz ve kendiniz hakkında bilgi verebilir misiniz?
Banat, 1947 yılında kurulmuş ülkemizin ilk fırça üreticisi ve şu anda iç pazarda lider bir şirket. Önce ağız bakım ürünleri ile başlamış, bununla birlikte şu anda kişisel bakım ve ev bakım ürünleri de üretiyoruz. Merkezimiz İstanbul’da, ayrıca Ankara, İzmir, Adana, Samsun,
Bursa ve Antalya’da bölge ofislerimiz var. Ürünlerimizi; doğrudan, toptan ve özel satışlar olmak üzere üç kanaldan satıyoruz. Ayrıca ISO 9001 belgemiz var. İç satışın dışında dış pazarda da ihracat yaptığımız birçok ülke mevcut.
Ben matematik bölümü mezunuyum, daha sonra işletme master’ı yaptım ve 1992’den bu yana Banat’ta çalışıyorum.
Web sayfanızda gezinirken; misyon ve değerleriniz ile igili şu yazı gözüme ilişti: “İleri teknoloji kullanan, sürekli gelişimi hedefleyen ve paylaşım güçlerinin tümünü kapsayan, öğrenen bir organizasyon kurmak, Firmanın iç ve dış ilişkilerinde, müşteri odaklı davranmak ve etkin iletişimi sağlamak, Süreç yönetimde; verimli, etkili ve yetkin olmak.“ İnternet yeni bir mecra olarak karşımızda, gerek hızlı iletilşim, gerek e-ticaret, reklam ve daha birçok alternatif. Sizin de misyon ve değerlerinizi en hızlı şekilde gerçekleştirebileceğiniz bir alan olarak görünüyor. Bu konuda neler söyleyeceksiniz?
Buna gerçekten inandığımız için bir web sayfası hazırladık ve gelişen teknolojiyle birlikte devam edebilmek için geçen yıl bu siteyi baştan revize ettik. Bu sitenin sadece katalog tanıtımı dışında tüketiciye yönelik olmasını, birtakım yararlı bilgiler içermesini istedik. Çünkü insanlar internetin bu yüzüyle de çok ilgili; yani herhangi bir konuda bilgi edinme, merak ettiği şeyleri arayıp bulma gibi, bizim de elimizde ağız sağlığı gibi bir konu var ve buradaki bilgiler faydalı olup ilgi çekebilir.
Kaç yıldır internettesiniz? Mevcut altyapınız hakkında bilgi alabilir miyiz?
5 yıldan beri internetin içindeyiz, internet sitemiz ilk kez 1996 haziran başında yayınlandı,
o zamanki teknoloji ile hazırlanmış ürünlerimizi tanıtmak maksatlı, katalog vazifesi gören bir siteydi. İnternetin amacı sadece bu olmadığından geçen sene sitemizi yenileyerek, alt yapısını gelişime açık hale getirdik ve sürekli geliştirmeyi düşünüyoruz.
İnternete baglanırken kullandığınız cihazlar ve yazılımlar nelerdir?
İnternete modem üzerinden dial-up bağlanıyoruz, projelerimizin başında lised-line hatla bağlanmak geliyor, çünkü ileride, bölgelerde bulunan ofislerimizi de mevcut yapıya dahil etmek istiyoruz. İnternet Explorer ve mail için de Microsoft Outlook’u kullanıyoruz.
PC kullanan personel sayınız nedir, bunların hepsi internete çıkabiliyor mu,
mail kullanabiliyor mu?
İşletme bölümünde yaklaşık 35 personelimiz bulunmakta ve bunların büyük bir kısmının internet çıkışı var, hepsi mail kullanabiliyor.
İç haberleşmelerinizde mail kullanıyor musunuz, bunda bir sınırlandırmanız var mı?
Evet, şirket içi bütün yazışmaları Microsoft Outlook ile yapıyoruz hatta bu sayede şirket içi dolaşan kâğıt sayısını oldukça azalttık; amacımız kâğıtsız ofis.
Bu altyapı üzerinde oluşturduğunuz internet uygulamaları nelerdir? İnterneti daha çok ne amaçla kullanıyorsunuz?
İnterneti şu ana kadar reklam ve tanıtım amaçlı kullandık ve daha çok yurt dışı için geçerliydi, sitemiz İngilizce idi. İnternetteki sitemizin amacını genişletmek için geçen sene yeni bir site oluşturduk, hem İngilizce hem de Türkçe olarak. Artık iç pazardaki müşterilerimize daha fazla hizmet sunmak amacındayız, bu yüzden siteye sipariş formu ekledik. İnsanların, ürünlerimiz hakkında bilgi edinmesi veya kullandığı ürünle ilgili şikayeti varsa bize iletmesini kolay hale getirdik.
Daha sonra yapmayı plandığınız uygulama ve yatırımlarınız olacak mı?
Tabii ki, teknoloji her gün yeni bir şey getiriyor karşınıza ve hepimizin ufkunu öyle bir açıyor ki, sürekli yenilikler düşünüp peşinden gidiyoruz. Çalıştığımız müşterilerin internet sayfamızdan sipariş girebilmeleri için herbir müşteriye ait şifreleme çalışması olacak. Şirketimiz SAP programını kullanıyor, daha sonraki aşama ise internetten gelen bu siparişlerin otomatik olarak SAP içerisindeki siparişe yazdırılması. Sonraki aşamalar ise müşterilerimizin, hesap ekstrelerini, aldıkları ürünlerin listesini internet üzerinden ulaşıp görebilmeleri.
İnternet reklamcılığı hakkında ne düşünüyorsunuz? Sizce amacına ulaşıyor mu, yani diğer medyalar ile kıyasladığımızda, internette profil gösterim yapılabiliyor, sizce bu bir avantaj mı? Bu yol ile hedef kitleye ulaşılabiliyor mu?
İnternet çok farklı bir dünya ve gün geçtikçe daha çok kişi tarafından kullanılıyor, bence internet üzerinden verilen reklamlar istenen amaca ve istenen kitleye ulaşıyor.
Sitemizi yenilemeden önce bile yurtdışından birçok müşteri, bizi internet aracılığı ile buldu. Tabii bu konuda arama motorlarında yer almanız ve aldığınız yerin sıralaması da çok önemli, bunun sürekli revize edilmesi gerekir.
Siz internete reklam verdiniz mi?
Sitemizi yenilemeden önce, site üzerinden reklam logoları veriyorduk, ayrıca kariyer.net’e üyeyiz ve kariyer.net sayfasında logomuz var.
İnternet sayfamızda reklam almayı düşünüyoruz.
