Kurumsal internet hizmetlerinde Türkiye liderlerinden Bnet, müşterilerine daha fazla katma değer sağlamaya yönelik yeni bir yönetim kademesi oluşturdu. Müşteri İlişkileri Müdürü (Voice of Customer) olarak göreve başlayan Zümrüt Başbudak’ın görev tanımı Bnet müşterilerinin gereksinim ve beklentileri doğrultusunda hızlı çözüm üretilmesini takip etmeyi kapsıyor. Başbudak, Bnet’in farklı birimleri arasında koordinasyon kurarak Bnet hizmetleriyle ilgili her türlü beklentinin en kısa zamanda ve en doğru şekilde karşılanmasını sağlayacak. Yeni yönetim kademesi görev tanımı itibarıyla Türkiye bilgi ve iletişim sektörü açısından bir ilki ifade ediyor.
Müşteri odaklılığın hizmet anlayışlarının temelini oluşturduğunu ifade eden Bnet Genel Müdürü Hakan Akan konuyla ilgili olarak şunları söyledi: “Müşteri memnuniyetini en üst düzeye çıkarmak en öncelikli hedefimizi oluşturuyor. Bugüne kadar bu hedefe yönelik olarak müşterilerimize en yüksek kalitede hizmeti vermek için Türkiye’nin en güçlü altyapısını kurduk, en yeni teknolojileri devreye aldık. Yeni Müşteri İlişkileri Müdürümüz ise müşteri memnuniyetini en üst düzeye çıkarmaya yönelik girişimlerimizin son halkasını oluşturuyor. Bu sayede müşterilerimizin Bnet’te bir sesi olacak. Sayın Başbudak’a, Bnet için kritik öneme sahip yeni görevinde başarılar diliyorum.”
Başbudak, “Müşterilerimizin Bnet’teki sesi olacağım”.
Türkiye’nin önde gelen kurumsal Internet Servis Sağlayıcılarından Bnet’te göreve başlamaktan büyük mutluluk duyduğunu belirten Bnet Müşteri İlişkileri Müdürü Zümrüt Başbudak ise şöyle konuştu: “Yeni görevimde müşterilerimizin Bnet’teki sesi olacak, onların gereksinim ve beklentilerinin kurum içinde sözcüsü olacağım. Bu sayede Bnet müşterilerinin talep ettikleri çözümler daha hızla hayata geçecek. Yeni yapılanma, Bnet’in her kurumun ihtiyacına yönelik çözüm üretme ve müşteri memnuniyetlerini üst düzeyde sağlama hedefiyle örtüşüyor.”
Bnet Hakkında
İletişim ve telekomünikasyon sektörlerinin önde gelen servis sağlayıcılarından Bnet, bu alanlarda katma değer yaratan yenilikçi hizmetler sunmaktadır. Comnet’i satın alması sonrasında kurumsal internet pazarının lideri konumuna gelen ve bir Borusan Holding iştiraki olan Bnet bireylere, ulusal ve uluslararası firmalara, en yeni iletişim teknolojilerini sunarak verimli bir çalışma ortamı sağlamaktadır. Bnet’in Türkiye çapında 24 POP noktası bulunuyor.
Bnet, 2004 yılı başında gerçekleşecek telekomünikasyon liberalizasyonu sonrasında alternatif telekom operatörü olarak faaliyet göstermek üzere yapılanmış durumda. Altyapısını dünya standartlarında, uçtan uca MPLS destekli ATM bazlı yapılandıran Bnet, kurumsal ve bireysel internet erişimi, co-location/hosting, VPN, streaming, broadband çözümleriyle müşterilerine yüksek kalitede hizmet veriyor.
Kaynak : 