Son günlerde, mail listelerinde ya da forumlarda “AVEA, TURKCELL VE VODAFON KULLANANLAR” konulu mailler dolaşıyor ve forward ediliyor. Maildeki “Bu bir karalama kampanyası değildir” ifadesi de hayli ilginç, çünkü mail gerçeği yansıtmıyor ve sanki gerçekten bir karalama kampanyası. Mail şu şekilde;
Arkadaşlar..dikkate değer bir bilgi..Siz de telefonunuzda bu önlemi alın..aşağıdaki yazı AVEA, TURKCELL ve VODAFON ‘yi karalama kampanyası değildir.
Her ne kadar ilk okudunduğunda şüphe ile yaklaşılsa bile, olayı deneyince gördüm.Sizde mutlaka iletebildiğiniz kadar herkese bu maili forward edin.AVEA, TURKCELL VE VODAFON KULLANANLARTelefonunuzdan hemen ##002# yi tuşlayın (Arayın, ekranınıza aktarma iptal diye bir yazı gelecek) böylece yönlendirmeyi kaldırın. Yoksa size ulaşamayan herkesten bir kontör düşecek…
Ve bunu AVEA, TURKCELL ve VODAFON kullanan herkese gönderin. Göndermezseniz siz aradığınızda sizden de kontör düşecek. Eğer aradığınız kişinin telefonu da telesekreter ayarli ise, dinlediğiniz 1 sn’lik ‘aradığınız kişiye ulaşılamıyor’ mesajı için bir normal arama karşılığı ücretlendiriliyorsunuz !!!
İşin garip olan kismi bu değil aslında. Normal AVEA, TURKCELL ve VODAFON hatlarında default (fabrika çıkışı) olarak ayarli bir telesekreter yokken, herkeste bu telesekreter otomatik olarak ayarlı geliyor!!! Yani sizin hiçbir şeyden haberiniz yokken, çaktırmadan sizden intikamını alıyor.
Arkadaşınızı aradığınız ve ulaşamadınız mı? Hemen 1.5kontor. İki dakika sonra yine mi ulaşamadiniz bir 1,5 kontör daha… Ne uyanıkça degil mi? İşin daha da kötüsü kimsenin böyle bir uygulamadan haberi yok, herkes diğer operatörlerde olduğu gibi aranılan telesekreterin bedava olmasını bekliyor. Ne de olsa paralı olan bir uygulama otomatik olarak ayarli gelmez yanılıyormuyum?
Bu olayı iptal ettirmek ise daha da bir trajik komik; AVEA, TURKCELL ve VODAFON’yi arıyorsunuz, durumu anlatıyor ve ‘uyanık’ olduğunuzu gösteriyorsunuz, onlar da size AVEA, TURKCELL ve VODAFON hatlı telefonunuzdan ##002# ‘yi aramanız durumunda telesekreterin kaldırılabileceğini anlatıyorlar. Bu mail’i gönderen arkadaşa teşekkürler. Lütfen arkadaşlarınıza iletin !!!
Bu maili alan bazı “akıllı (yani düşünmeden forward etmek yerine soruşturan)” okuyucularımız, turk-internet.com’dan bilgi istediler. Biz de konuyu Turkcell ve Vodafone yetkililerine sorduk (Avea yetkililerine sormadık ama onlar için de durum aynı). Turkcell yetkililerinin açıklamaları şu şekilde;
Turkcell müşterilerimizin hayatını kolaylaştırmak, telefonları kapalı ve/veya ulaşılamaz durumda olduğunda bile iletişimlerinin kesilmemesini sağlamak amacı ile KimAramış servisini hizmete sunmuştur.
Turkcell, 12 Kasım 2007 tarihinden itibaren tüm müşterilerine telefonları kapalı ya da ulaşılamaz durumda iken yönlendirme yapmalarına gerek kalmadan kimin aradığını bildiren ve sesli mesaj bırakılmasını sağlayan KimAramış servisini otomatik olarak telefonlarına uygulamaktadır.
KimAramış servisinde telefon ulaşılamaz ve kapalı koşulları için hatlara gelen bilgilendirme mesajları ve 7565’i arayıp sesli mesajları dinlemek ücretsizdir. KimAramış kullanan bir müşteri arandığı zaman ise arayan kişi ulaşılamaz anonsunu dinlerken ücretlendirilmemektedir.
KimAramış servisinde olan bir kişiye ulaşamadığınızda da 1,5 kontör düşmemektedir. Müşteri kendi isteği ile sinyal sesinden sonra sesli mesaj bırakması halinde kendi tarifesi üzerinden ücretlenmeye başlar. Ulaşılmaz anonsu sırasında kesinlikle ücretlendirilmez.
Turkcell tarafından otomatik olarak tanımlanan KimAramış servisinin iptal edilmesi müşterilerimizin isteğine bağlıdır. İptal işlemleri aşağıdaki kanallardan yapılabilir.
> 444 0 532 / 535 Turkcell Müşteri Hizmetleri’nden,
> 7566’yı ücretsiz arayarak,
> KIMARAMIS IPTAL yazarak 7565’e mesaj gönderilerek,
> www.turkcell.com.tr Online İşlem Merkezi’nden,
> Turkcell Ekstra noktalarından.
Aynı konuda Vodafone’dan aldığımız açıklama ise şu şekilde;
Öncelikle, sözkonusu yazının gerçeği yansıtmadığını belirtmek isteriz. Vodafone olarak abonelerimizi doğru bilgilendirmeyi en önemli görevlerimiz arasında sayıyoruz. Bu nedenle, telesekreter uygulamalarımızla ilgili bilgileri aşağıda sizin aracılığınızla kamuoyuna aktarmak isteriz.
Vodafone Arayanı Bildirme Servisi
Abonelerimizin cep telefonları kapalıyken veya kapsama alanı dışındayken, kimlerin, saat kaçta aradığını, not bırakıp bırakmadıklarını, telefonlarını açar açmaz öğrenme imkanına sahip oldukları bu servisimiz ücretsiz olarak sunulmaktadır. Abonemizin cep telefonuna ulaşılamadığında Vodafone Arayanı Bildirme Servisi otomatik olarak devreye girer ve aboneyi arayan numaraların bilgileri, daha sonra iletilmek üzere 24 saat boyunca sistemde saklanır. Abonenin cep telefonuna ulaşıldığı anda, aranma bilgileri kısa mesaj yoluyla ücretsiz olarak gönderilir.
Bu hizmet için herhangi bir başvuru yapılmasına gerek yoktur. İşlem santral tarafından otomatik olarak tüm aboneler için yapılır ve iptali ##002# işlemi ile gerçekleşmez. İptali Vodafone Müşteri Hizmetleri tarafından sistem üzerinden gerçekleştirilebilir.
Cepreter servis
Diğer yönlendirmeler için abonelerimiz (Telefon açık olduğu halde arayanların “ulaşılamıyor” anonsunu dinlemeleri gibi) cihazlarından işlem yapabilir ve iptalini ##002# işlemi yaparak gerçekleştirebilirler. Bu servisi kullanan abonelerimizi, abonenin telefonu kapalıyken veya ulaşılamıyor durumda iken arayanlar ‘Aradığınız kişiye şu anda ulaşılamıyor. Dilerseniz, sinyal sesinden sonra aradığınız kişiye sesli mesaj bırakabilirsiniz.” anonsunu duyacaklardır. Bu anonsu dinlemek ücretsizdir. Ancak sinyal sesinden itibaren mesaj bırakma kısmı ücretlendirilmektedir.
Açıklamamızın kamuoyunun bilgilendirilmesi doğrultusunda dikkate alınmasını diler, saygılarımızı sunarız.
Yani özetle, internet üzerinden gelen her maile hemen inanmayın. Peki ama bu mail nerden çıktı diye soruyorsanız, cevabını maalesef bilemiyoruz. İnternet üzerinde şaka anlayışı tarafımızca anlaşılmaz insanlar da bulunuyor. Bu insanlar, bazen “bu maili kaç tane forward edersen Bill Gates, Afrika’da bilmemneredeki çocuklara o kadar 10 cent gönderecek” şeklinde mailler gönderiyor. Bazen de böyle mailler gönderiyor.
Ancak daha ilginç olan husus, internetteki çoğu insan bu tür mailleri hiç sorgulamadan ya da başka tedbir alıcı bir hareket yapmadan, aynen forward ediyor oluşu. Bu haberi yazmamızın esas nedeni de zaten internet kullanıcılarını aldıkları her maile inanmadan önce sorgulamalarını hatırlatmak.
Kaynak : 