Cisco, müşterilerinden yağan şikayetler üzerine, geri adım attı ve ev yönlendiricilerinin (Router), bulut üzerinden müşteri hizmetleri tarafından yönetilmesini sağlayan “Cisco Buluta Bağlan” gömülü yazılımını, ayarlarda default olmaktan çıkardı.
Müşteri şikayetlerinin büyük çoğunluğunun, kişisel gizlilikle ilgili olduğu belirtiliyor. Cisco’nun güncelleme sonrasında kişisel bilgiler talep etmesi nedeniyle bu şikayetlerin yağmur gibi yağmaya başladığı görüldü.
Müşteriler servisin güncellenen şartlarının, pornografik ya da saldırgan amaçlı içerikten koruma sağlamak amaçlı olmak yerine, kendilerinin online hareketlerini takip amacını taşıyabileceğini düşünüyorlar.
Bazı müşterilerin de, online sözleşmedeki harflerin küçük olmasından rahatsız olduğu belirtiliyor.
Cisco şikayetlerin meydana gelmesi sonrasında, müşterilerini ikna etmeye çalıştı ama başarılı olamadı. Sonunda ise Cisco’nun Başkan Yardımcısı Brett Windo, blogunda “Cisco Bulut Yönetimi”nin router ayarlarında artık default gelmeyeceğini açıkladı[1].
[1] UPDATE: Answering Our Customers’ Questions about Cisco Connect Cloud
Kaynak : 