Bu röportajın ilk bölümü için burayı tıklayınız
2008 yılında hem iç hem de dışarıda genişleme perspektifiyle hareket ettiklerini söyleyen Türk Telekom Kurumsal İlişkiler Başkanvekili ve Pazarlama Direktörü Erem Demircan, bu çerçevede kurumun taşra oluşumunun yeniden organize edilmesini öngördüklerini açıkladı.
Ben Arçelik kökenli olduğum için bayilik sistemini hep yakından takip ettim. Türk Telekom bayi sisteminde satış yoktu. Bayi müşteri ile temas ediyordu. Satış yapar hale de getirelim dedik. Antalya’da Ocak 2007’de ilk bayi toplantısını yaptık. Onlara “vizyonumuzu, misyonumuzu, değerlerimizi, şirketimizin finansal sonuçlarını, hedeflerimizi, projeksiyonlarımızı, 2007 yılında yapacağımız tarife değişikliğini, Avea ve TTnet’i anlattık.
Bayilerimize “Bir şirket en iyi ürünlere sahip olabilir, en iyi reklamları yapabilir, en uygun fiyatları uygulayabilir ancak finansal olarak güçlü, mutlu ve motivasyonu yüksek bir dağıtım kanalı yoksa başarılı olamaz. Tahsilat işi artık bitmeye doğru gidiyor. Satışa doğru dönün ki, siz para kazanın, biz de kazanalım. Hedefimiz bayilerimizin daha çok kazanıp daha mutlu ve motive bir şekilde işlerine sahip çıkmasıdır” dedik.
Bayilere o zaman ADSL satışı başına 10 YTL veriyorduk. 2007’de 25 YTL ödemeye başladık. 2006’da yeni 1,3 milyon ADSL satışının % 6’sını bayiler gerçekleştirirken, bu oran 2007’de 1,7 milyon yeni abonenin % 28’i oldu.
Böylece bayiler 2007’de daha çok para kazanmaya başladılar. 1 yıl sonra bu ocak ayında yaptığımız yeni bayi toplantısında, bayilerin olaylara bakışlarının değiştiğini gördük. Sordukları sorular değişti. 1 yıl önce “resmi dairelerin tahsilâtlarını da bize verin” diyorlardı. Bu yıl “yeni konsept mağazalar ne zaman başlayacak, hangi ürünleri satabileceğiz” türü sorular vardı. Dağıtım kanalındaki bu önemli gelişme de bizleri çok memnun etti. Bayi teşkilatına güvenmekte haklı olduğumuzu ispat etti.
Üç farklı bayi türü ile bayilik sisteminde modernizasyon yapmayı planlayan Türk Telekom, Nisan ayında başlaması öngörülen pilot uygulamayla büyük illerde görücüye çıkacak. Yurt genelinde dağıtımın yeniden şekillendirilmesinin ardından, bayi sayı ve büyüklüğü yeni bir hal alacak.
Erem Demircan pazarlama olarak sahayı yakından takip etmenin çok önemli olduğuna inandıklarını belirterek gerek bayiler gerekse pazarlama müdürleri kanalıyla pazardaki gelişmeleri birebir izlediklerini kaydetti ve şunları ilave etti:
Geçtiğimiz yıl ocak ayında tüm bayilerimizin katıldığı bir toplantı organize ettik. Yıl içinde Haziran-Temmuz aylarında 9 ilde 18 toplantı yaparak pazarlama müdürleri ve bayiler ile bir araya gelip görüş alışverişinde bulunduk. Bu yıla da tüm bayilerimizi toplayarak başladık. Sahayı yakından izlemeye devam edeceğiz. Ayrıca kampanyaların planlanması ve geliştirilmesi safhalarına bayilerimizi katmayı sürdüreceğiz.
Gerçekleştirdikleri son bayi toplantısında katılımcılarda büyük değişme ve gelişmeler gözlemlediklerini ifade eden Demircan, kendisine güvenen ve fikirlerini açıkça paylaşabilen bayilerle çalışmanın Türk Telekom için çok faydalı olacağının altını çizdi. Bayilerin, yeni aboneler kazanılmasında kilit rolü oynadığını ve bu nedenle motivasyonlarının yüksek tutulması için gereken teşkilat yapısının oturtulmasına çalıştıklarını ifade eden Erem Demircan, İllerdeki telekom ofisleri ile bayilerin birbirinin rakibi olmadığını, aksine koordineli çalışacaklarını söyledi.
Röportajın devamını burayı tıklayarak okuyabilirsiniz.
Kaynak : 