Çağrı Merkezi sektörünün lider kuruluşu Global Bilgi, “Avrupa Çağrı Merkezi Ödülleri 2006”da iki farklı kategoride ödül alan tek Türk şirketi oldu. Global Bilgi, sektörün en önemli organizasyonlarından biri olarak kabul edilen Avrupa Çağrı Merkezi Ödülleri’nde, “En İyi Çalışan Deneyimi” kategorisinde Avrupa’nın en iyi 2’inci şirketi, “En İyi Performans Gelişimi” kategorisinde ise Avrupa’nın en iyi 3’üncü şirketi seçildi.
Avrupa Çağrı Merkezi Ödülleri’ni kazanan kuruluşlar, iletişim ve iş dünyasından çok sayıda temsilcinin katıldığı Birmingham’da düzenlenen ödül töreninde açıklandı. Ekim ayında 7’nci kuruluş yıldönümünü kutlayan Global Bilgi, bu ödüllerle çifte mutluluk yaşamış oldu. Şirket, yarışmada yer alan Vodafone-Conduit, Orange, Parcelforce Worldwide, Premier Travel Inn gibi dev GSM firmalarını geride bırakarak, kendine özgü, yenilikçi ve hedef odaklı çalışmalarıyla iki farklı kategoride ödül almaya hak kazandı.
Avrupa Çağrı Merkezi Ödülleri’ne Avrupa’nın çeşitli ülkelerinden 400’ü aşkın çağrı merkezi başvuruda bulundu. Toplam 19 kategorinin yer aldığı organizasyonda ödüle lâyık görülen kuruluşlar, çalışma ortamı, işe alma uygulaması, göreve başlatma ve eğitim, çalışanların ve müşterilerin memnuniyeti bağlamındaki çalışmalar, uygun teknolojiler, süreçler ve etkin ölçümler gibi kriterler esas alınarak belirlendi.
Kaynak : 