1 mayıs 2015 itibariyle yürürlülüğe giren “Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi” ile ilgili 6563 sayılın kanun [1] içerisinde en önemli maddelerden bazıları “elektronik ticari ileti” kuralları ile ilgiliydi. Bu kanunla ilgili yönetmelik 15 temmuzda Resmi Gazetede yayınlanarak yürürlülüğe girdi [2]. Çok uzun zamandır şikayet konusu olan “spam” iletilerin engellenmesi yolunda kullanıcı şikayetlerinin önü açılmış oldu. Ama şikayet işi yarıyor mu? Ya da kanun caydırıcı oldu mu?
2 sorunun cevabı da ; hayır. Daha doğrusu tüketiciler kanunun uygulanamadığını ve şikayet etmenin işe yaramadığını düşünüyorlar. Konuyla ilgili şikayetlerin artması üzerine açıklama yapan Gümrük ve Ticaret Bakanlığı, elektronik haberleşme hizmeti sunan işletmecilerden bilgi ve belgeleri istenen abone sayısının fazla olmasından ötürü ve işletmelerin ve göndericinin ek süre taleplerinden dolayı ilgili yönetmeliğin uygulanmasının geciktiğini bildirdi.
Gümrük ve Ticaret Bakanlığı, bir gazetede yayımlanan “Yasak Var Ceza Yok, SMS Tacizi Bitmiyor” başlıklı haber hakkında yazılı açıklama yayınladı. Şikayet başvurularının elektronik ortamda alınabilmesine imkan tanıyan “Ticari Elektronik İleti Şikayet Sistemi” oluşturulduğu hatırlatılan açıklamada, “Anılan yönetmelik gereğince, şikayet başvurusunda bulunanlardan başvuru sırasında, göndericinin tespit edilebilmesine yönelik bir takım bilgiler alınmakta, şikayetçiden alınan bu bilgiler çerçevesinde ilgili kamu kurum ve kuruluşları ile elektronik haberleşme hizmeti sunan işletmecilerden ticari elektronik iletiyi gönderen gerçek veya tüzel kişinin abone bilgisi talep edilmektedir. Ancak, bilgi ve belgeleri talep edilen abone sayısının fazlalığından dolayı bu taleplerin karşılanması zaman almakta ve ilgili kurum ve kuruluşlar tarafından ek süre talep edilebilmektedir” denildi.
Göndericinin tespit edilmesinin akabinde, talep edilen savunması için göndericiye süre verildiği ve bu sürenin gerektiğinde uzatılabildiği vurgulanarak, “Göndericinin savunmasının ardından ise mevcut bilgi ve belgeler çerçevesinde anılan mevzuat uyarınca gerekli kontrol ve değerlendirmeler yapılmakta, şikayetçinin şikayetinde haklı olduğunun anlaşılması ve anılan mevzuata aykırılık tespit edilmesi halinde cezai işlem uygulanabilmektedir” ifadeleri kullanıldı.
Açıklamada, ilgili kanun ve yönetmeliğe uygun yürütülen işlemler için “kale alınmama, uygulanmama, sonuç alınamadığı” şeklindeki yorum ve değerlendirmelerin haberleştirilmesinin, söz konusu düzenlemelerin gereğinin yapılmadığı algısını doğuracağı ve bu tür yorumların da gerçeğe aykırı olacağı kaydedildi.
1.000-15.000 TL Arası Para Cezası Var
Şikayetlerin ticari elektronik iletinin gönderildiği tarihten itibaren en geç 3 ay içinde yapılması gerekiyor. Şikayetlerin değerlendirilmesinden sonra ilgililere idari para cezası uygulanabiliyor. Kanuna aykırı hareket edenlere 1000 TL’den 15.000 TL’ye kadar değişen idari para cezası öngörülüyor.
Gümrük ve Ticaret Bakanlığı, ağustos ayında yaptığı açıklamada “Ticari Elektronik İleti Şikayet Sistemi” üzerinden toplam 35.363 şikayet yapıldığı bildirilmişti. Şikayetlerin 32.405 adetinin SMS, 2.124 adetinin sesli arama ve 834 adetinin e-posta olduğu raporlanmıştı[3].
[1] ELEKTRONİK TİCARETİN DÜZENLENMESİ HAKKINDA KANUN – Kanun No. 6563
[3] İstenmeyen Ticari İleti Şikayet Sayısı 35 Bin’e Ulaştı ama Sonuç Var mı?
Kaynak : 