Haber-Sen Genel Başkanı Keleş, üç madde ile Türk Telekom’un uygulamalarını “soygun” olarak nitelendirdi. Keleş, santrallerde yapılan değişiklikler, kontör uygulaması ve internet alt yapısındaki değişikliğin faturasının vatandaşa yansıtıldığını bildirdi.
Keleş, yaptığı açıklamada, “Türk Telekom’un santrallarda yaptığı değişikliğin faturası vatandaşa çıktı. Yapılmayan görüşmeler için milyarlarca liralık faturalar geliyor” dedi. Keleş, “soygun 1” olarak adlandırdığı açıklamada, Türk Telekom’un dijital telefon santrallerinde kullanılan programın versiyonunu değiştirdiğini, bu değişiklikten sonra vatandaşın faturalarının astronomik rakamlara ulaşmaya başladığını bildirdi. Keleş şöyle devam etti:
“Çünkü versiyon değişikliğinden sonra şehir içi görüşmeler dışındaki aramalardan sonra görüşme yapılıyormuş gibi hat açık kalmaya devam etti. Hattın açık kalması yeni bir arama ya da aranma gerçekleşinceye kadar sürdü. Hat kapanmayınca vatandaşın da faturası kabarmaya başladı.
Bu durumu fark eden vatandaşlar Türk Telekom’a itiraz etmeye başlayınca hata farkedildi. Bunun üzerine yüksek fatura gelen abonelerin önceki aylarda yaptığı görüşmeler baz alınarak ortalama bir fiyat bulunmaya çalışıldı.”
Keleş, durumu farkeden Türk Telekom teknik personelinin, önlemler almaya çalıştığını ama çok sayıda vatandaşın mağdur olmasını önleyemediğini de sözlerine ekledi.
Keleş, Türk Telekom yöneticilerinin kamuoyunu bilgilendirmesi gerektiğini ifade ederek, şunları söyledi;
- Sistem değiştirilmeden önce deneme uygulaması yapılmış mıdır?
- Bu durumdan kaç abone mağdur olmuştur?
- Bu hatanın kuruma ve vatandaşa maliyeti ne kadar olmuştur?
- Sistem değişikliği yapan firmadan kurumun ve vatandaşın zararının karşılanması istenmiş midir?
- Bu sorunun yaşanmasına neden olan sorumlular hakkında bir işlem yapılmış mıdır?
Eski Teknolojinin Faturası da Vatandaşa
Keleş, yaptığı açıklamada, Türk Telekom’un santrallardaki eski teknolojinin faturasının da vatandaşa çıktığını “soygun 2” başlığı ile bildirdi. Keleş şöyle dedi:
“61 saniye şehiriçi telefon görüşmesi yapan abone ile 1 dakika 59 saniye şehiriçi telefon görüşmesi yapan abone aynı ücreti ödüyor
Türk Telekom’un verdiği telefon hizmetlerinde kontör atış periyodu esasına göre ücretlendirme yapılmaktadır. Buna göre; şehiriçi görüşmelerde 60, şehirlerarası görüşmelerde 21.9, uluslar arası görüşmelerde 4, cep telefonlarını aramalarda 7.1 saniyede bir kontör atmaktadır. Yürürlükte olan tarifeye göre kontör ücreti 72 kuruştur (72.000 TL).
Telefon abonesi şehiriçi görüşme yaptığında bir saniye için 72 kuruş ödemektedir. Bu tarifeye göre bir abone şehiriçi görüşme için telefon ettiğinde karşı taraf telefonu açtığı anda 1
kontör atmaktadır. 59’uncu saniyenin bitip 60’ıncı saniyenin başlamasıyla 2’inci kontör atmaktadır. Abone telefonu 61’inci saniyede kapattığında 2 kontör ücreti ödemektedir. Eğer abone 1 dakika 59 saniye görüşmüş olsaydı yine 2 kontör ücreti ödeyecekti.
Bu durumda abone görüşme yapmadığı 58 saniyenin ücretini de ödüyor. Türk Telekom’un yaklaşık 20 milyon abonesi var. Her abonenin bu şekilde bir kontör ücreti fazla ödediğini
dikkate alarak hesaplama yapılırsa ortaya soygunun boyutu çıkar.”
İnternette Alt Yapı Eksikliği
Keleş yaptığı açıklamada, “soygun 3” başlığı ile şu iddialara yer verdi:
“İnternette altyapı eksikliğinin faturası da vatandaşa çıkarıyor. İnternet aboneleri bağlanamadıkları İnternetin faturasını da ödüyor.
Türk Telekom’un altyapı yetersizliği ve hataları nedeniyle internete bağlanamayan aboneler bağlanamadıkları internet için para ödüyorlar. Son zamanlarda internette yaşanan sorunlar kamuoyu tarafından da bilinmektedir. Yaşanan bu sorunların faturası yine abonelere çıkarılıyor.
İnternet erişimini dial-up ile yapan aboneler çeşitli nedenlerle internete bağlanmakta sorun yaşıyorlar. Defalarca denemelerine rağmen internete bağlanamıyorlar. Her deneme bir kontör ücreti olarak faturaya yansıyor.”
Keleş bir de örnek fatura göstererek, abonenin 41 milyon 750 bin TL’lik faturasının 20 milyon 952 TL’lik bölümünü internet kullanımı oluşturduğunu, abonenin bu faturanın kapsadığı dönemde toplam 208 kez internete bağlanmaya çalıştığını, ancak sadece 7 kez internete bağlanabildiğini belirterek, “bu abone bağlantının gerçekleşmediği 201 deneme için
toplam 14 milyon 472 bin TL ödemiştir” dedi.
Kaynak : 