IBM CEO’su Arvind Krishna, şirketin 200’den fazla İK çalışanının işini yapay zeka temsilcileri kullanarak yerine getirdiğini ve bunun sonucunda daha fazla programcı ve satış elemanı işe aldığını söylüyor.
IBM CEO’su Arvind Krishna, şirketin daha önce 200’den fazla insan kaynakları (İK) çalışanı tarafından gerçekleştirilen görevleri otomatikleştirmek için yapay zeka (AI) temsilcileri kullandığını duyurdu. Bu yapay zeka temsilcileri, elektronik tabloları analiz etme, araştırma yapma ve e-postaları otonom olarak taslak haline getirme gibi işlevleri yerine getirebiliyor. İK rollerindeki bu azalmaya rağmen, IBM’in genel istihdamı arttı çünkü şirket kaynakları daha fazla programcı ve satış elemanı işe almaya yönlendirdi; bu pozisyonlar eleştirel düşünme ve insan etkileşimi gerektiriyor.
Krishna, yapay zeka ve otomasyonun belirli kurumsal iş akışlarını basitleştirdiğini vurgularken, IBM’in yazılım mühendisliği, satış ve pazarlama gibi alanlara daha fazla yatırım yapmasını da sağladığını belirtti. Bu alanları, diğer insanlarla doğrudan etkileşim içeren görevler için insan becerilerinin önemli olduğu “eleştirel düşünme” odaklı olarak tanımladı.
Bu stratejik değişim, şirketlerin rutin, süreç odaklı görevleri ele almak için yapay zekayı kullandığı ve böylece inovasyonu ve büyümeyi yönlendiren rollere odaklanmak için kaynakları serbest bıraktığı sektördeki daha geniş bir eğilimi yansıtıyor. IBM’in yaklaşımı, yapay zekanın kurumsal dönüşüm için bir katalizör olabileceğini ve işletmelerin insan yeteneğini daha stratejik işlevlere yeniden tahsis etmesini nasıl sağlayabileceğini gösteriyor.
Ayrıca IBM, müşterilerinin yapay zeka ajanlarını geliştirmelerine ve yönetmelerine yardımcı olmak için üçüncü taraf yapay zeka araçları ve bulut hizmetleriyle birlikte çalışabilirlik stratejisine uygun yeni hizmetler sunuyor. Şirket, AI ile ilgili danışmanlık sözleşmelerinde 6 milyar dolar elde etti.
AI’nın benimsenmesi BT işgücünün belirli alanlarında bir daralmaya yol açmış olsa da IBM’in deneyimi, dikkatli bir şekilde yönetildiğinde AI’nın yeni fırsatlar yaratabileceğini ve genel istihdam büyümesine yol açabileceğini gösteriyor.
Kaynak : 