IBM Destek Hattı Hizmeti’ne ek olarak “Silver Hizmet Paketi” ile müşterilere, bir IBM Yazılım Destek Uzmanı’nın destek vermesini sağlıyor.
Destek Hattı Hizmetleri’ne ek olarak aşağıdaki hizmetler ve olanaklar sunuluyor.
Uzmanı tarafından teknik destek sağlanması.
ulaşarak 7gün/24 saat problem kaydı açma ve takip olanağının sağlanması.
sorulara hızlı çözüm olanağının sağlanması.
ML/PTF paketlerinin otomatik gönderilmesi.
toplantılarda, dönem içinde verilen desteğin değerlendirilmesi ve takip
eden dönem için destek planının yapılması.
Kampanya koşulları:
Aralık 2001 tarihleri arasında imzalanmalıdır.
tarihe dek fesh edilemez.
müşterilerimizin, Silver Hizmet Paketi Sözleşmesi ile beraber Destek Hattı
sözleşmesini imzalamaları gerekmektedir. Destek Hattı hizmeti, kampanya
dahilinde olmadığı için, bu hizmet, aylık olarak faturalanacaktır.
IBM Destek Hattı Hizmeti’ne ek olarak “Silver Hizmet Paketi” ile müşterilere, bir IBM Yazılım Destek Uzmanı’nın destek vermesini sağlıyor.
Destek Hattı Hizmetleri’ne ek olarak aşağıdaki hizmetler ve olanaklar sunuluyor.
Uzmanı tarafından teknik destek sağlanması.
ulaşarak 7gün/24 saat problem kaydı açma ve takip olanağının sağlanması.
sorulara hızlı çözüm olanağının sağlanması.
ML/PTF paketlerinin otomatik gönderilmesi.
toplantılarda, dönem içinde verilen desteğin değerlendirilmesi ve takip
eden dönem için destek planının yapılması.
Kampanya koşulları:
Aralık 2001 tarihleri arasında imzalanmalıdır.
tarihe dek fesh edilemez.
müşterilerimizin, Silver Hizmet Paketi Sözleşmesi ile beraber Destek Hattı
sözleşmesini imzalamaları gerekmektedir. Destek Hattı hizmeti, kampanya
dahilinde olmadığı için, bu hizmet, aylık olarak faturalanacaktır.
Kaynak : 