Sevgili Okuyucularımız, bugün sayfamızdaki diğer bir haberden de (Bir Delil Tespiti İsteminin İrdelenmesi) göreceğiniz üzere, Türk Telekom geçmiş yönetimi döneminde hayli agresif bir tarzda yönetildi. Bunun sonucunda da pek çok kurum ve kişi zarar gördü. Bunların en başında ISS’ler geliyor ki, hatırlarsanız Rekabet Kurulu’nun kararı da bu durumu onayladı (Türk Telekom bir yandan ISS’lere abonelerine satmaları için verdiği hattı çok pahalı bir düzeyde –maliyet analizi olmadan– tutarken, diğer yanda kendi sattığı aboneliği –yine maliyet analizi olmadan– mümkün olmayan bir düzeye indirerek yani çapraz sübvansiyon uygulayarak bu alanda büyük bir karmaşa yaratmıştı. Daha çok bilgi için Bkz: Rekabet Kurulu Kararı dosyamız).
Diğer yandan önceki yönetim, giderayak son döneminde enteresan başka bir uygulamaya da imza attı. Bu uygulama Telefon ücretlerine indirim yapılmasıydı. İndirim tabi ki memnuniyet verici bir uygulama çünkü Türk Telekom telefon ücretleri halen dünyanın 2 ila 3 kat üstünde uygulanıyor. Ancak bu indirimin içinde uygun olmayan bir nokta var. Bizim de işaret ettiğimiz bu gelişmeydi. Teknik bir konu olduğu için de okuyucularımızdan bazıları tarafından çok iyi anlaşılamadı.
Türk Telekom’un telefon faturalamasında kullandığı yöntem “kontür” başına ücretlendirme. Yani konuştuğunuz saniye kadar değil, o saniyenin içinde olduğu kontür kadar ücretlendiriliyorsunuz. Bu şu anlama geliyor; örneğin TT’nin eski kontür aralığı 15 saniye iken, siz 16 saniye konuşmuşsanız, 2 kontür konuşmuş olarak faturalandırılıyorsunuz.
Avrupa’daki telekom şirketlerine bakıldığında kontür aralığının son derece küçük tutulduğu görülüyor. Örneğin bu değer 6 saniye civarı ile sınırlandırılıyor. 6 saniye olması ise, kişilerin neredeyse konuştukları saniye kadar ödemeleri anlamına geliyor.
Konuyla ve ilgili olarak Av.Fatih Aydemir’den yeni bir açıklama aldık; Şöyle ki;
- Yapılan uygulamanın hatası şu şekilde;
- Türk Telekom’un yapmış olduğu şehirlerarası indirimde belli bir oranda indirim mevcut ancak bu indirim oranı %50 değil. Sadece tam dakikalık (60-120-180 sn.ve katları) görüşmelerde %50 indirim var ancak bu tam dakikaları aşan görüşmelerde ise indirim oranı aniden lere dek düşüyor.İlanlarında ise İndirimin her an için % 50 olduğu kanaatini veriyor.
- Asıl haksız kazanç sağladığı zaman dilimi olan şehir içi akşam telefon görüşmelerinde ise tam manası ile tüketici kandırılmaktadır. Türk Telekom benim elimdede bulunan afişlerinde Akşam 20:00’dan sonra şehiri içi yapılan telefon görüşmelerinin dakikasının 31.500 TL olduğunu belirtiyor. İşte asıl aldatmaca burada telefon görüşmeleri kontör üzerinden yapıldığı için akşam telefon eden ve 1 dakika az konuşan vatandaş bu yanıltıcı reklam ile 31.500 ödeyeceğim zannediyor oysa ödediği miktar 1 kontör parası olan 63.500 TL’sıdır. Burada Türk Telekom reklamı ile bulunduğu vaadi desteklememekte aksine vatandaştan haksız kazanç elde etmektedir.
- Bu konu ile ilgili olarak dosya bilirkişiye gidilecek ve indirimin olup olmadığı, tüketicinin kandırılıp kandırılmadığı, ne kadar kandırıldığı bilirkişi tarafından hesaplanacak.
Saygılarımla
Bu arada bize Tüketici derneklerinden birisinden, konuyu Sanayi Bakanlığı Reklam Kurulu Başkanlığına şikayet ettikleri şeklinde haber ulaştı. bu konudaki haberimizi de Tüketici Derneği TT’yi Reklam Kuruluna Şikayet Etti başlığı altında okuyabilirsiniz.
Bu hata eski Telekom Yönetimi tarafından yapıldı. Şimdi Türk Telekom Yeni Yönetiminin bu hataları düzeltmesini bekliyoruz. Hatırlayacağınız üzere, 2002 yılının son gününde, Türk Telekom Yönetim Kurulu Değişti başlıklı haberimizden de göreceğiniz üzere Yeni Bir Yönetim işbaşı yaptı. Bu yönetimin Genel Müdürü olan Mehmet Ekinalan daha önce Aycell konusunda önemli bir çıkış yapması ile tanınıyor. Kendisi o dönemli davranışı ile sektörde, gerçekleri söyleyebilen bir Genel Müdür olarak olumlu bir izlenim bırakmıştı. Bu nedenle sektör, yine doğruları kovalayacağını düşünerek kendisine güveniyor. Yönetim Kuruluna baktığımızda ise, içinde özel sektörden kişiler görüyoruz ki bu AKP iktidarının çok olumlu bir yaklaşımı olarak değerlendiriliyor. Bu nedenle sektör nefesini tutmuş bir şekilde Yeni Yönetimin icraatlarını bekliyor.
Diğer taraftan, Türk Telekom Aleyhine Tüketiciyi Yanıltma Davası Açılıyor başlıklı yazıma Türk Telekom çalışanlarından ve yetkililerinden de mailler aldım. Türk Telekom çalışanları çok dertli. Ortak düşünceleri “tüm toplumun herşeyin kabahatlisi olarak TT’yi göstermesinin onları çok rahatsız ve mutsuz ettiği” şeklindeydi. Biz buradan işlerini hakkaniyetle ve iyi niyetle yapan tüm Türk Telekom çalışanlarını selamlıyoruz. Onlara gerçekten bir sözümüz yok. Bu ülke hepimizin ülkesi ve hep beraber çalışacağız. Ama Türk Telekom’un içinde bazı sorunlar var. Bunların da çözülmesi şart. Yeni Yönetimden bunu arz ve rica ediyoruz.
Kaynak : 