• Günlük Haberler
  • *İNSAN KAYNAKLARI
  • *ÜRÜNLER / HİZMETLER
  • BİLİŞİM
  • DOSYALAR
  • e-TİCARET
  • Giriş
  • Kayıt
28 °c
istanbul
26 ° Cum
26 ° Cts
26 ° Paz
26 ° Pts
Türk İnternet
  • Ana Sayfa
  • BİLİŞİM
  • e-TİCARET
  • INTERNET
  • TELEKOM
  • YENİ TEKNOLOJİLER
  • Hakkımızda
No Result
View All Result
  • Ana Sayfa
  • BİLİŞİM
  • e-TİCARET
  • INTERNET
  • TELEKOM
  • YENİ TEKNOLOJİLER
  • Hakkımızda
No Result
View All Result
Türk İnternet
No Result
View All Result
Ana Sayfa *ARAŞTIRMA

Mayıs Ayında İBB Beyaz Masa’ya Yapılan Başvuru Sayıları Arttı

turk-internet.com Basin-turk-internet.com Basin
2 Temmuz 2020
-*ARAŞTIRMA, Devlet & eDevlet
0
En Fazla Gıda ve Sosyal Yardım Talep Edildi

İBB Beyaz Masa'ya Rekor Başvuru; 1 Milyonu Aştı

Facebook'ta PaylaşTwitter'da PaylaşLinkedin'de Paylaş

Mayıs ayında, İBB Beyaz Masa’ya yapılan başvuru %14,1 artarak 926.743’e ulaştı. Başvuruların %54,8’i bilgi istemi, %37,2’si talep amaçlı oldu. En fazla talep, erzak kolisi, sosyal yardım ve İstanbulkart Gıda; en fazla şikâyet ise ulaşım alanında gerçekleşti. Başvuruların %84,7’si çözüme kavuşturulurken, şikâyet başvurularında çözüm süresi ortalama 5,4 gün oldu.

İstanbul Büyükşehir Belediyesi İstanbul İstatistik Ofisi, 2020 yılı Mayıs ayında İBB Beyaz Masa’ya yapılan başvuruları değerlendirdi. Değerlendirme sonuçları şöyle:

Beyaz Masa’ya başvuru bir önceki aya göre %14,1 arttı

Bir önceki aya göre %14,1 artan toplam başvuruların %10’u şikâyetlerden, %37,2’si taleplerden, %52,8’i bilgi istemlerinden meydana geldi. Bilgi istemi, talep ve şikâyetlerden oluşan başvuruların %23’ü İGDAŞ, %20,7’si İSKİ, %56,3’ü diğer alanlarda gerçekleşti.

Mayıs ayında, İGDAŞ ve İSKİ başvurularında artış kaydedildi.

İGDAŞ şikâyet başvuruları %7,3 ile ilk beş ayın en yüksek seviyesine ulaştı. Talep başvuruları ise %10,4 ile beş ayın en düşük seviyesinde gerçekleşti.

İSKİ başvurularında, bilgi istemi %49,9, şikâyet %3,4 ve talep %46,7 olarak kaydedildi.

Başvuruların %84,7’si çözüme kavuştu

BEYAZ MASA’ya gelen toplam 926.743 başvurunun %84,7’si çözüme kavuşturuldu. Bilgi istemi başvurularının %96,7’sine, şikâyet başvurularının %6,3’üne, talep başvurularının ise %14,5’ine başvuru günü içerisinde karşılık verildi.

Anlık çözüm (aynı günde çözülen başvurular) dışında kalan başvurularda, bilgi isteminde ortalama çözüm süresi 16,6 gün iken talep başvurularında ise 11,1 gün olarak tespit edildi.

Şikâyet başvurularında ortalama çözüm süresi 5,4 gün oldu.

Anlık çözümler dışarıda bırakıldığında, şikâyet başvurularının %14,6’sı bir günde, %33,2’si 2-3 günde, %32,2’si 4-7 günde, %20,1’i ise bir haftadan fazla sürede çözüme kavuşturuldu.

En fazla şikâyet ulaşım alanında

Mayıs ayında BEYAZ MASA’ya gelen şikâyetlerin %34,5’i ulaşım, %27,5’i sosyal destek hizmetleri ile ilgili oldu. Bilgi isteminde %42 ile ulaşım; talepte %80 ile sosyal destek hizmetleri ilk sırada yer aldı.

Bir önceki aya göre ulaşım ile ilgili şikâyetlerde %2,4’lük azalış göze çarparken sosyal destek hizmetlerine ilişkin talepler 21.722 azalışla 186.420 oldu.

En fazla şikâyet Esenyurt ve Bahçelievler’de

Toplam şikâyetlerin %5,73’ü Esenyurt, %5,55’i ise Bahçelievler ilçeleri ile ilgiliyken; bilgi isteminde Esenyurt (%6,61), Bahçelievler (%5,84) ve Fatih (%5,46); talep başvurularında ise Esenyurt (%10,95), Bağcılar (%5,17) ve Küçükçekmece (%5,15) şeklinde kaydedildi.

Ulaşımla ilgili şikâyetlerde listenin başında yer alan ilçeler Fatih (%7,03), Kadıköy (%5,64), Bahçelievler (%4,80), Ümraniye (%4,48) iken; sosyal desteklere ilişkin taleplerde ise Esenyurt (%12,60), Sultangazi (%5,60), Küçükçekmece (%5,39), Bağcılar (%5,32) ilçeleri öne çıktı.

Sosyal destek talepleri ilk sırada yer aldı

Erkeklerde denetim, sosyal yardımlar ve güzergâh ihlali başlıca şikâyet konularını oluştururken kadınlarda sosyal yardım, denetim ve İstanbulkart Gıda şikâyetleri yoğunluk gösterdi.

Bilgi isteminde erkekler anlık otobüs bilgisi, sosyal yardım ve askıda fatura; kadınlar ise sosyal yardım, anlık otobüs bilgisi ve askıda fatura ile ilgili hususlarda başvuru yaptı.

Öte yandan hem erkekler hem kadınlar erzak kolisi yardımı, sosyal yardım ve İstanbulkart Gıda konularında taleplerini iletti.

İGDAŞ ile ilgili şikâyetlerde Esenyurt, Ümraniye ve Pendik; İSKİ ile ilgili şikâyetlerde ise Pendik, Beşiktaş ve Sultangazi öne çıktı.

Önceki aylara benzer şekilde İGDAŞ’ta öne çıkan şikâyet konuları sayaç, fatura ve personellere yönelik iken, İSKİ ile ilgili şikâyetlerde asfalt bakım onarımı, kazı çalışmaları ve su kesintisi listenin başında yer aldı.

Etiketler: AraştırmaBeyaz MasaİGDAŞİSKİİstanbul Büyükşehir Belediyesi (İBB)İstanbul İstatistik OfisiİstanbulkartMüşteri ŞikayetleriUlaşım

Türk İnternet'ten buna benzer yazılar için bildirim almak ister misiniz?

ABONELİKTEN ÇIK
Lütfen yorum yapmak için giriş yapın.

GÜNLÜK BÜLTEN ABONELİĞİ

Aboneliğinizi onaylamak için gelen veya istenmeyen posta kutunuzu kontrol edin.

YAZARLARIMIZ

Ernur Öktem
  • Yakında Yerli Üretim Huawei Telefonlar mı Göreceğiz?
Fusun S.Nebil
  • SEÇSİS Nasıl Çalışır?
Innocenzo Genna* / EU telecom regulation expert
  • Dezenformasyonla İlgili Yeni Avrupa Uygulama Kuralları: Öz Düzenlemeden Ortak Düzenlemeye
Mehmet Taşnikli
  • Güney Koreli Akademisyenler, Lityum İyon Pillerin Ömrünü Artırmak İçin Evrensel Bir Yöntem Geliştirdi
turk-internet.com / Bilgi
  • Kaldığınız Otel ya da Kiralık Evde Gizli Kamera Var mı?
Ümit Ağaçsakal
  • “Bırakınız Yapsınlar” mı, “Durdurun Otursunlar” mı?

HAFTANIN ÖNE ÇIKANLARI

  • BTK’da 3 Kurul Üyesinin Yenilenmesi Yaklaşırken
  • Big Data’nın Seçimde Kullanım Şekli; CHP Örneği
  • Cisco Hacklenmiş, Fidye Çetesi 2,8 GB Veri Çalmış
  • TELKODER Türk Telekom’un Fiberde Çizdiği Pembe Tabloyu Yorumladı: “Tedavi Ancak Hastalığın Kabulünden Sonra Başlar”
  • Amazon, Robot Süpürge Üreticisi iRobot’u 1,7 milyar $’a Satın Aldı, Evlerin Haritasına Göz Dikti

HAFTANIN KELİMESİ

3GPP

3. Nesil Ortaklık Projesi (3GPP), dünya çapında çeşitli mobil (hücresel) ve telekomünikasyon standartlarını geliştiren ve sürdüren bir grup standart kuruluşudur.

3G ile birlikte kurulmuş ve telekom endüstrisinin Birleşmiş Milletleri diye tanımlanabilir. Sonraki nesiller için de standartları belirlemiştir.

Detayı için Wiki-Turk'e bakınız

Bildirimler

Turk-internet.com masaüstü bildirimlerini almak için lütfen buraya tıklayın

Son Yorumlar

  • Seçim Yaklaşırken, Kişisel Veriler Kötüye Nasıl Kullanılır? için [email protected]
  • Video Sunan Platformları En İyi Nasıl İzleriz? için Tolga Kaprol
  • Rusya, Meta’ya (Facebook) Erişimi Engelledi için Tolga Kaprol
  • Metaverse, Bir Can Simididir için tkaprol
  • Kademeli Tarifede Elektrikten Tasarruf Tüyoları için maltun1

Haber bültenimize abone olun

Aboneliğinizi onaylamak için gelen veya istenmeyen posta kutunuzu kontrol edin.

  • Haber İndeksi
  • Hakkımızda
  • Gizlilik Bildirimi
  • Firmaların turk-internet.com ile Çalışabilirlik Yöntemleri
  • Destek
  • Bize Yazın

© 2021 Turk-Internet.com

No Result
View All Result
  • Ana Sayfa
  • BİLİŞİM
  • e-TİCARET
  • INTERNET
  • TELEKOM
  • YENİ TEKNOLOJİLER
  • Hakkımızda

© 2021 Turk-Internet.com

Tekrar Hoşgeldiniz!

Aşağıdan hesabınıza giriş yapınız

Şifremi unuttum? Kayıt Ol

Yeni Hesap Oluştur

Kayıt olmak için aşağıdaki formu doldurunuz

Tüm alanların doldurulması gerekiyor. Giriş yap

Şifrenizi geri alın

Lütfen şifrenizi resetlemek için kullanıcı adı veya email adresinizi girin.

Giriş yap
Bu internet sitesinde, kullanıcı deneyimini geliştirmek ve internet sitesinin verimli çalışmasını sağlamak amacıyla çerezler kullanılmaktadır. Gizlilik Bildirimi.