New York Times, geçen hafta “son 20 yılda patronların terbiyesizliğinin arttığı” şeklinde bir makale yayınladı. Yazar, uzun yıllardır medeni olmayan 2 patronla çalıştığını belirttiği atletik babasının kalp krizi geçirerek hastaneye yatması üzerine bu makaleyi yazmış. İlginç notlar içerdiği için bu makaleden bazı parçaları yayınlıyoruz[1].
Yazar, Christine Porath 20 yıldır dünya çapındaki şirketlere danışmanlık, eğitim ve işbirliği verdiğini söylerken, “medeni olmamanın” şirketlere maliyetini de öğrendiğini belirtiyor. Medeniyetsiz patronların yaklaşımlarının çalışanlar üzerinde sağlık, performans ve ruhları açısından önemli etkileri olduğundan bahsediyor.
Porath bunu da “Zebra’lar Neden Ülser Olmaz” kitabını yazan Stanford Üniversitesinden Robert M. Sapolsky’nin sözlerine dayandırıyor. Sapolsky’nin uzun süreli ve sık sık stress yaratan hareketlere maruz kalan kişilerin bağışıklık sisteminde sorun oluşabileceğini, bunun da kalp hastalıkları, kanser, şeker ve ülser gibi hastalıklara neden olabileceğini söylediğini belirtiyor.
Stress yaratan kişiler, sık aralıklı olarak kötü davranırlarken, karşılarındaki insanlarda glukokortikoidler denilen hormonların seviyesi, aralıklı değil, gün boyunca yükseliyormuş. Bu da obezlik ve çok yemek yemeye neden olabiliyormuş.
Porath, patronların insanların morallerini kıran hareketlerini de şöyle sıralamış;
- Konuşmanın ortasında yürüyüp gitmek,
- Toplantının ortasında telefonlara cevap vermek,
- Herkesin içinde iğneleyici sözler söylemek ya da herkesin ortasında kişisel hatalarla alay etmek,
- Kişiye pozisyonunu ve görevini hatırlatmak, “ne düşündüğünü bilmek isteseydim, sorardım” demek,
- Bağırmak ya da kötü sözler içeren bir mesaj göndermek,
- Başarıları kendi üzerine almak ama hataları diğerlerine atmak.
Yazar Porath, tabi tersini de yapmış; 17 farklı sektördeki yüzlerce insana, neden medeni olmayan hareketler yaptıklarını sormuş. Yarısının cevabı çok yoğun oldukları şeklindeymiş. % 40’dan fazlası ise “iyi olmaya zaman yok” demiş.
Anlayacağınız patronların zamanı yok, o nedenle kötü davranıyorlar!!!
Ama Porath’a göre, medeniyetsiz davranmak, şirketin hedefini şaşırtıyor. 4,500 doktor, hemşire ve diğer hastane çalışanı üzerinde yapılan araştırmaya göre, tıbbi hataların % 71’i saldırgan, hakaret içeren hareketler sonrasında meydana gelmiş ve bunlardan % 27’si hastanın ölümüyle sonuçlanmış. Çünkü yine yazarın bir profesöre dayandırdığı başka bir araştırmaya göre, medeni olmayan yaklaşımlar ve sonrasındaki oluşan stress, insanların dikkatlerini dağıtıyormuş[2].
Yine bir başka araştırmada ise, katılımcılara –özellikle– terbiyesizce davranan meşgul bir profesörün, katılımcıların bulmaca çözme kapasitesini % 61 düşürdüğü ve yaratıcılık konusunda da % 58 daha az fikir ürettikleri bulunmuş.
Sonuç olarak, Porath’a göre, kötü davranan bir patronun aslında, kendi şirketinin aleyhine çalıştığı söylenebilir. Çünkü çalışanların katkılarının ya da performanslarının azaldığını bilmek için araştırma yapmak ya da kahin olmak gerekmiyor.
Bu tabi ki, patronlar tarafı ama bir başka yazımızda çalışanların da kötü olan tutumlarını tartışacağız.
[1] No Time to Be Nice at Work
[2] Does Rudeness Really Matter? The Effects of Rudeness on Task Performance and Helpfulness
Kaynak : 