Müşteri İlişkileri Yönetimi (CRM) alanında uzman bir firma olan Metis, Mayıs başında yapılan denetimleri başarıyla tamamlayarak Çağrı Merkezi Hizmetleri alanında ISO 9001:2000 Kalite Yönetim Sistemi Belgesi’ni almaya hak kazandı.
Metis Eğitim ve Kalite Müdürü Esra Germen Demirci, kalite yönetim sistemi çalışmalarına Aralık 2006’da başladıklarını, eğitim ve denetim faaliyetleriyle geçen 5 aylık yoğun bir hazırlık döneminin ardından 10-11 Mayıs tarihlerinde yapılan belge denetimini de başarıyla tamamlayarak ISO 9001:2000 belgesini almaya hak kazandıklarını söylüyor. Demirci, denetim sırasında özellikle insan kaynakları ile düzeltici ve önleyici faaliyetler konularının detaylı olarak incelendiğini de sözlerine ekliyor.
Kaynak : 