Mobisad bugün bir açıklama yaparak, 9 kasımda başlayacak olan numara taşıabilirliği uygulamasında, arayan abonenin, aradığı kişinin numarasının başka bir operatöre taşınmış olduğuna dair uyarının sadece “sinyal” ile yapılmasının ueterli olmadığını ayrıca sesli olarak “Aradığınız numara başka operatöre/işletmeciye taşınmıştır” benzeri birkaç saniyeyi kapsayacak sesli bir uyarının yapılması gerektiğini bildirdi. Mobisad’ın açıklaması şu şekilde:
9 Kasım 2008 de başlanacak olan ve sektörümüzde rekabete yeni bir ivme
kazandıracağına inandığımız Mobil Numara Taşıma uygulaması ile ilgili Numara
Taşınabilirliği Yönetmeliği ve buna bağlı uygulama ile ilgili usul ve
esaslar genel çerçevesi ile net ve anlaşılır olmasına rağmen, tüketiciyi
doğrudan ilgilendiren ve önemli gördüğümüz bir konuda gerekli düzenlemenin
yapılmaması halinde tüketici nezdinde ciddi sorunların yaşanacağını
belirtmek ve dikkat çekmek istiyoruz.
Yönetmeliğin 19.maddesi ; “İşletmeci, tarife şeffaflığına ilişkin her türlü
tedbiri almakla yükümlüdür. İşletmeci, arayan abone için ayırt edici olacak
şekilde uyarı tonu verir. Kurum, tüketicilerin korunması amacı ile tarife şeffaflığına yönelik olarak, işletmecilere ton haricinde de yükümlülükler getirebilir” demektedir.
Telekomünikasyon Kurumu tarafından bugüne kadar yapılan açıklamalarda, aranan abone eğer numarasını taşıdıysa arayan abonenin işletmecilere göre belirlenen farklı sinyallerle uyarılacağı belirtilmiştir.
Abonelerin, işletmecilerin tanımlandığı farklı sinyal tonları ile uyarılması
yeterli değildir. Abonelerin hangi sinyalin hangi işletmeciye ait olduğunu
bilmelerini sağlamak son derece zordur. Uygulamaya bu şekilde başlanılması
halinde ciddi bir tüketici şikayeti ve mağduriyetinin ortaya çıkacağı
görüşündeyiz.
Doğru uygulama; abonelerin sinyalin yanı sıra sesle uyarılmalarıdır. “Aradığınız numara başka operatöre/işletmeciye taşınmıştır” benzeri birkaç saniyeyi kapsayacak sesli bir uyarının yapılması daha yeterli olacaktır.
Uygulamanın ileri aşamalarında, aboneler üzerinde yeterli bilinirlik sağlandıktan sonra sadece sinyal uygulamasına geçilmesi yeniden değerlendirilmelidir.
Yönetmeliğin yukarıda belirttiğimiz ilgili maddesinde de tüketicilerin korunmasına dönük olarak uygulamada benzer düzenlemelerin yapılabileceği belirtilmiştir.
Sektörümüz ve tüketici açısından önemli gördüğümüz Numara Taşınabilirliği uygulamasının amacına uygun gelişmesi açısından belirttiğimiz düzenlemenin yapılması zaruretini Telekomünikasyon Kurumu’nun değerlendirmelerine sunarız.
Kaynak : 