Sağlık sektöründe bilişim ve teknolojinin rolü giderek artıyor. Bir yandan sektörde önemli değişimler yaşanırken ve son kullanıcılara sunulan çözümler farklılaşırken bir yanda da hastanelere ve tıp merkezlerine sağlanan büyük ölçekli çözümlerde bir değişim var. Biz de bu alandaki değişimleri ve sağlık sektörüne hizmet veren bir teknoloji şirketinde IT yöneticisi olmanın rolünü, IDC’nin düzenlediği CIO Zirvesi etkinliğine katılan General Electric Healhtcare CIO’su Murat Aktürk ile konuştuk:
turk-internet.com: Murat Bey merhaba. Önce kısaca sizi tanıyabilir miyiz?
Murat Aktürk: Tabi. İsmim Murat Aktürk. 2 yıldır General Electric (GE) Healthcare’de çalışıyorum ve ondan önce de yaklaşık 15 yıllık bir IT yöneticiliği kariyerim var Ernst & Young ve Arthur Andersen’da. Şuanda GE Healthcare firmasında 85 ülke bilgi sistemlerinden sorumlu altyapı yöneticisiyim.
turk-internet.com: GE Healthcare’den bahsetmeniz mümkün acaba biraz? Firma neler yapıyor, hangi alanlarda faaliyet gösteriyor gibi?
Murat Aktürk: Sağlık alanında teşhis ve tanı cihazlarını üreten bir şirketiz. MR ve Ultrason cihazları gibi aslında son kullanıcın çok bilmediği, hastaneye gittiğinde çok dikkat etmediği ve direkt olarak son kullanıcıya çok ürün satışı olmayan bir iş alanındayız. Ama tabi öte yandan yaptığımız iş çok ulvi bir iş zira insanların sağlığıyla ilgili bir iş yapıyoruz.
GE’nin yapılanmasından biraz bahsetmek gerekirse, içinde bulunduğumuz bölge EAGM (Eastern Africa Groth Market – Doğu Afrika ve Büyüyen Pazarlar) olarak geçiyor. Bu bölge kapsamında 85 ülke yer alıyor ve bölgedeki genel merkez de İstanbul’da konuşlanmış durumda. Bu da aslına bakarsanız Türkiye için güzel bir durum. Biz neler yapıyoruz derseniz, tabi ki bu hizmetleri sağlayan çalışanlarımız için bizler de IT yöneticileri olarak daha verimli çalışmaları ve müşterilere daha iyi hizmet sunmaları için gereken çözümleri üretiyoruz.
turk-internet.com: Peki, şirketin IT bölümünde donanım ve yazılım bölümlerinden ve yapılanmadan kısaca bahsedebilir misiniz?
Murat Aktürk: Bizim gibi uluslar arası ölçekte şirketler bu birimleri mümkün olduğunca merkezi yapmaya çalışır. Bizim kendi yazılım ekibimiz yok ve yazılım çözümlerimizi GE’nin global olarak anlaştığı ve genellikle de Hindistan’da konuşlanmış ekiplerden alıyoruz. Biz daha çok liderler olarak buradayız ve bölgesel stratejiler ve bölgesel kararları biz burada global liderlerle tartışarak alıyoruz. Global standartları da özel olarak düzenlenmesi gerekirse düzenleyerek veya direkt olarak uygulayarak hareket ediyoruz. Ama çözümlerin uygulamasında ciddi anlamda etkimiz var diyebilirim.
Bazen global ölçekte sunumlar oluyor, bu durumlarda biz bölgesel liderler olarak devreye girip kendi bölgemizde sunumun ve uygulamanın ne şekilde yapılması gerektiğine karar veriyoruz. Tabi burada kültürel değerler de çok önemli ve ne yaparsak daha başarılı olur, nasıl kullanılması gerekir gibi konularda global çözümlerin uyarlamalarını yapıyoruz.
turk-internet.com: Healtcare yani sağlık konusu şuanda teknolojinin en çok dokunduğu alanlardan birisi ve önümüzdeki dönemde daha da fazla dokunacak gibi gözüküyor. Örneğin yeni gelen mobil sağlık uygulamaları var. Siz biraz bahseder misiniz sektörü nasıl görüyorsunuz ve bir CIO olarak önümüzdeki dönemde nasıl bir yapılanma öngörüyorsunuz?
Murat Aktürk: Az önce de söylediğim gibi tabi sağlık sektöründeki firmaların müşterileri aslında hastaneler ve tıp merkezleri. Ama bu 3. platform dediğimiz yakınsamadan bizim gibi sektörler de etkileniyor. Biz son kullanıcıya ürünlerimizi ve hizmetlerimizi nasıl daha rahat ulaştırırız ona bakıyoruz.
Bir örnek vermek gerekirse Afrika’da sağlık hizmetleri açısından uzak bir lokasyondaki bir hamile kadına ulaşacak teşhis ve tanı sistemlerini oraya götürmek çok zor olabiliyor. Bu tip cihazlar zaten sadece merkezi yerlerde bulunuyor. O zaman biz de taşınabilir bir ürün tasarlayalım ve bir hemşireye taşınabilir bir ürün verelim, hemşire taramasını yapsın ve aldığı imaj dosyasını belki ABD’de belki de İstanbul’daki bir doktora gönderebilsin. Doktor daha sonra teşhisini yapsın ve buna göre ilerleme sağlansın gibi bir kurgu oluşturulabiliyor.
Burada baktığınızda mobilite çok önemli, çözümün bölge şartlarına uyarlanabilir olması çok önemli ve aradaki iletişim çok önemli. Tabi bu ihtiyaçları belirlemek için de bizim o bölgede bir işbirliği yaratmamız lazım. Örneğin bu konuda sosyal medya çözümlerini biz iç sistemimize entegre ettik ve böylece herkes birbiriyle işbirliği kurabiliyor. Örneğin bir iş ortağımız benim şöyle bir çözüme ihtiyacım var dediğinde bütün bölgedeki ekipler farklı öneri ve fikirler geliştirebiliyor. Biz de bu fikirleri alıp çözümleri beraber sağlıyoruz.
turk-internet.com: Yani aslında pek çok firma için sosyal medya rahatsızlık verici olurken aynı zamanda işbirliği açısından da kullanılabiliyor, siz de bunu göstermiş oluyorsunuz…
Murat Aktürk: Tabi bu noktada biz kapalı devre bir sosyal medya kullanıyoruz. Kullanıcılarımızın alışkanlıklarına uygun çözümler üreterek onların firmaya en fazla fayda sağlamasını, firmanın da onları yormadan ve severek kullanabileceği çözümler üretmesini sağlıyoruz. Bu şekilde de işimizde başarı geliyor.
turk-internet.com: Son olarak size CIO dünyasında nasıl bir dönüşüm görüyorsunuz diye sormak isterim. Özellikle de Türkiye’de…
Murat Aktürk: Önümüzde 2 yol var ve bu 2 yoldan birisi olacak diyebilirim. Önce olumlu olanından bahsedeyim, dijitalleşen dünyada ve herkesin elinde mobil çözümlerin olduğu dünyada ki bildiğim kadarıyla Facebook kullanımında dünyada 4. sıradayız, şirketler de sosyal medyaya kurumu entegre etmek istediklerinden dolayı CIO’lar aslında yeniden satış ve pazarlama süreçlerinin bir parçası haline gelecekler.
Şimdi pazarda şu konuşuluyor: Örneğin Pazarlamadan Sorumlu İcra Kurulu Üyesinin (CMO) yanına veya altına bir IT lideri konumlandırmak gerekecek çünkü çok yakın çalışacaklar. Bu bağlamda Chief Digital Officer (Dijitalden Sorumlu İcra Kurulu Üyesi) de konuşulan konulardan birisi. Bununla birlikte yeniden CIO ve IT yöneticiliği kavramının yükseleceğini görüyorum. Daha doğrusu bunu doğru algılayan şirketler için…
Ama şu ada olacak: Kadrolarda olabildiğince azalma olacak ve daha çok şirketlerin bu hizmetlerini servis sağlayıcılardan aldığını göreceğiz. Yani örneğin bulut sayesinde şirketler kendi veri merkezini kurup yönetmek yerine buluttan yararlanacaklar. Outsource olarak bu zaten uzun süredir konuşuluyordu ama yavaş yavaş daha çok Infrastructure-as-service (IaaS) veya Platform-as-a-service (PaaS) yaklaşımı görmeye başlayacağız. Şirketler daha dar kadrolarla ama daha efektif çalışacaklar diye düşünüyorum.
turk-internet.com: Teşekkürler Murat Bey.
Kaynak : 