Geçtiğimiz pazar günü başlatılan numara taşınabilirliğinde ilginç bir sonuç ortaya çıktı. Turkcell, bu sabah kendi açıkladığı verilere göre giden 1 müşteriye karşı kazandığı 3 müşteri ile “Numara Taşınabilirliği”nin avantajlı tarafı haline geldi.
Mobil telefon piyasasına erken giren ve bir süre de rakip firmanın sorunları nedeniyle şanslı duruma geçen Turkcell’in müşteri protföyü özellikle faturalı tarafta iyi durumda. Bu müşteri portföyü rakip operatörlerin kazanmak istedikleri grup olduğu için, her 2 firma numara taşınabilirliğine özel bir önem verdi. Hatta 8 milyon $’lık veri tabanı yatırımını da gönüllü olarak yaptılar ama şu andaki verilere bakılırsa, bu yatırım Turkcell’e yaramış gözüküyor.
Geçen yıl yapılan 3G ihalesinin de erteleme nedeni “numara taşınabilirliği” idi. Avea ve Vodafone, rekabet koşullarının oluşmadığı gerekçesi ile ihaleyi boykot etmişler ve Turkcell’in tek başına girdiği ihale de daha sonra Telekomünikasyon Kurumu tarafından iptal edilmişti.
Uzmanlar, henüz erken olmakla birlikte, alınan 5 günlük verilerin yine de bir şeyler gösterdiği düşüncesinde. 5 günün sonucunda Turkcell’e geçen toplam müşteri sayısı 74.000 olarak veriliyor. Turkcell’in açıklaması şu şekilde :
9-13 Kasım tarihleri arasında 74.000 tüketici numarasıyla Turkcell avantajlarından yararlanma talebinde bulundu: Turkcell’in numara taşınabilirliği performansı açısından bakıldığında, giden abonenin 3 katı kadar abone Turkcell’e geldi.
Turkcell, GSM kullanıcılarının bu süreci sıkıntısız ve rahat geçirmelerini amaçladı. Mobil Numara Taşınabilirliği’ne yine iyi bir takım çalışmasıyla hazırlandı. Bu doğrultuda çalışmalarını Telekomünikasyon Kurumu ile koordineli olarak sürdürdü, sistemle ilgili 13.000 test gerçekleştirdi. Telekomünikasyon Kurumu gözetiminde Numara Taşınabilirliği Sistemi (NTS) ile yapılan testler 14 Ekim itibarıyla başarıyla tamamlandı. Bayileri ve çağrı merkezi dahil yaklaşık 13.000 kişiyi süreçle ilgili eğitti. Testler, eğitimler ve diğer hazırlıkların tamamlanmasıyla MNT ile ilgili tüm çalışmaları tamamlamış oldu.
Mobil numara taşınabilirliği sürecinde tüketicilerin tonlu uyarı sistemine dikkat etmesi gerekiyor. Şebeke içinde aranıldığı düşünülen abonenin numarası başka operatöre taşınmışsa arayan kişi bir ton sesi duyuyor. Abonenin burada ton sesine dikkat etmesi faturasına beklenmedik bir ücret yansımasını önleyecek.
Durumu bir de Mobisad Başkanı Murat Dursun’un değerlendirmesini istedik :
Numara Taşımanın % 5 seviyelerinde kalacağını tahmin ediyoruz. Durumu değerlendirmekl için erken olmakla birlikte ilk günlerde alınan veriler ipucu olarak son derece önemli. Gerçek tabloyu ilk 3 ay içinde göreceğiz.
Numara taşınabilirliğinde, müşteriler fiyat, hizmet, kalite, marka parametrelerinin kesiştiği noktada. nerede olmak istediklerine objektif olarak karar verecekler. Gerçi tepkiden kaynaklanan bir değişim de mevcut.
Sonuç itibariye sektör ilginç bir döneme girdi. İlk kez rekabet başka bir boyuta taşındı. Bunun kaliteyi daha da arttıracağına inanıyoruz.
Avrupa’da 2004’e kadar uzayan bir süreçte tamamlandı ama bizde de geç kanlınmış bir durum olduğunu düşünmüyorum. Bu yeni adımla birlikte mobil ile sabit sektör arasındaki fark iyice ortaya çıktı. Mobil sektör serbestleşmesi en üst boyutta.
3G ihalesinin gerçekleştirilmesi ile birlikte, yenibir sayfa daha açmış olacağız. Memnuniyetimi dil getirmek istiyorum. Bunları gerçekleştiren siyasi otorite ve bağımsız kurula teşekkür ediyoruz.
Mobil telefonda numara taşınabilirliği böylece başlamış oldu. Sabit telefonda numara taşınabilirliğinin ise mayıs ayında başlatılacağı açıklanmıştı. Ancak sabit telefon tarafından henüz diğer operatörlere numara tahsisi yapılmadı.
Kaynak : 