Opet Fuchs, müşterisinin sesine kulak verme ve değişen beklentilerini karşılama misyonuyla yenilikçi çalışmalarına devam ediyor. Müşterilerine gerçek zamanlı ve kişiselleştirilmiş bir alışveriş deneyimi sunmak üzere yola çıkan Opet Fuchs, SAP işbirliği ile, kullanıcısına tasarruf sağlayacak ve zaman kazandıracak Hybris Projesi’ni başlattı.
SAP Hybris ile müşteri deneyimini tek bir platformdan yönetme imkanına kavuştuklarını belirten Opet Fuchs Genel Müdürü Murat Seyhan şu bilgileri verdi: “Bu işbirliği ile şirketimizle müşterilerimiz arasındaki her temas noktasında daha fazla hizmet ve dijital içerik sağlayarak müşteri etkileşimini hedefliyoruz.
Müşteri memnuniyetine yatırım
Opet Fuchs müşterilerinin Hybris platformu ile en ileri kullanıcı deneyimini yaşayacağını da sözlerine ekleyen Murat Seyhan, ürünün en temel özellikleri olan kişiselleştirme, kampanya yönetimi, promosyon yönetimi, gelişmiş ürün içerik yönetimi, çok kanallı senaryolar, gelişmiş müşteri hizmet yönetimi sayesinde müşteri memnuniyetini arttırmayı hedeflediklerini de söyledi. Seyhan, “müşteri platformumuzun internete açılmasıyla, ilerleyen dönemlerde ürünlerimizin internet üzerinden tanıtımı, farklı promosyon ve kampanyalarla daha geniş müşteri kitlesine ulaşmayı ve yeni müşteriler kazanmayı hedefliyoruz” dedi.
Kaynak : 