Orange En İyi Küresel Data VPN Operatörü Seçildi

Telemark direktörü Janet Watkin :

Orange Business Services kıyaslamaya alınan sekiz küresel operatörden biri idi. Geleceğe dönük şekilde tasarımlanmış yeni bir araştırma modelimiz olan Telemark Crystal Ball, Orange Business Services ‘in özünde, küreselleşmeye yönelik yapılanan kuruluşların, gelecekteki teknoloji ve kapsama gereksinimlerine en iyi şekilde cevap verebilecek potansiyele sahip olduğunu göstermektedir. Telemark araştırmasının sonuçlarının özelliği bağımsız kaynaklara dayanması ve ayrıca geniş bir parametre yelpazesine göre, çok sayıda operatör ve tedarikçiyi kapsamasıdır.

açıklamasını yaptı. Orange Business Services, Müşteri Hizmetleri ve Operasyonu kıdemli başkan yardımcısı; Alexandre Gouvêa,

Tüm yaptıklarımızın merkezinde müşteri memnuniyeti yatıyor. Son Telemark bulguları konusunda çok mutluyum. Bu veriler Orange Business Services tarafından sürdürülen mükemmel müşteri ilişkileri faaliyetinin sonuçlarıdır.

dedi. Eylül ayı başlarında, Orange Business Services katma değer yaratan servis sağlayıcı anlamına gelen “Dolphin” unvanına sahip alarak, Telemark Crystal Ball kıyaslamalı araştırmasında tüm diğer rakiplerin önüne geçmişti. Bilindiği üzere Telemark Crystal Ball anketi kullanıcıların satın alma isteklerine ve ileriye dönük performans değerlendirmesine göre yürütülmektedir.

Yine Telemark değerlendirmelerine ve Müşteri Memnuniyeti Endeksine göre;

• Orange Business Services Müşteri Desteği ve Toplantı Gereksinimleri alanında En İyi Küresel Operatör (Best Global Operator for Customer Support and Meeting Requirements) olarak kabul edilmektedir.
• Ayrıca Orange Business Services en yüksek Sadakat Oranına %64 ile ulaşarak rakiplerini geride bırakmıştır. Orange Business Services %3.15 ile en düşük memnuniyetsizlik oranına sahiptir.
• Mülakat yapılan 173 müşterilerden %60 kadarı Orange Business Services ’i başkalarına salık vereceklerini belirtmişlerdir, bu oran diğer operatörlerin çok üstündedir.
• Network güvenirlik tatmini konusunda Orange Business Services “Olağanüstü” diye not almıştır,
• Güvenli Veri Transferi ile Güvenirlik konusunda iki adet Telemark “Gold Award” daha kazanılmıştır.

Orange Business Services aynı zamanda bir çok “Best Class” ödülü de aldı.

Ödüller toplam sekiz kritere göre verildi;

1. Network Güvenirliği;
2. Müşteri Gereksinimlerine Yanıt verebilme;
3. Müşteri gereksinimlerini tanımlayabilme;
4. Genel Yardım masası Sağlanması;
5. Tüm Coğrafyada Erişim;
6. Tek noktadan iletişim;
7. Uçtan uca Network Yönetimi
8. Uzak ve Zor Noktalara Erişim.

Orange Business Services

Orange Business Services 1 Haziran 2006 tarihinden itibaren, France Telecom grubunun tüm kurumsal iletişim çözüm ve hizmetlerini iş dünyasına sunmaktadır. Bu çözüm ve hizmetler daha önce Equant, France Telecom Intelmatique, Orange, Etrali, France Telecom, Almerys, SETIB, Expertel Consulting, EGT ve Solicia firmaları tarafından sunulmaktaydı.
Bu ürün yelpazesinde tümü iş proseslerini ve verimliliğini arttıracak şekilde tasarımlanmış olarak, “ses ile verinin beraber işlenmesi ve sunulması” ve mobil hizmetlerin yanında, IT uzmanlığı ve yönetilen servisler yer almaktadır.
Orange Business Services 166 küresel noktada konuşlanmış şube ve personeliyle 220 ülkeye hizmet götürmektedir.