Araç sahiplerine bakım, muayene, araç yıkama, mini hasar onarımı, ekspertiz, akaryakıt ve lastik değişimi gibi toplam 7 alanda 50’den fazla hizmet sağlayan Rabam, kuruluşunun birinci yılını kutluyor. Şişli, Kadıköy, Sarıyer, Ataşehir ve Beşiktaş başta olmak üzere bir yılda 13 bin 500’den fazla kullanıcıya ulaşan Rabam, 30’dan fazla tedarikçi ile de iş birliğine imza attı.
“Yüzde 95 memnuniyet oranı ile hizmet sağlıyoruz”
Rabam’ın bir yaşında bulunduğu konumu değerlendiren Rabam Kurucusu R. Kaan Aydoğan şöyle dedi:
“Yolcuğumuza İstanbul’da başlayalı sadece bir yıl oldu. Bu süreçte 13 bin 500’den fazla kullanıcımıza hizmet sağlıyor olmanın mutluluğunu yaşıyoruz. Kullanıcılarımızın araçları bizler için çok değerli ve araçlarının güvende olduğunu bilmeleri için birçok güvenlik standardımız var. Standartlarımız da müşteri memnuniyet oranlarımıza yansıyor, yüzde 95 memnuniyet oranı ile hizmet sağlıyoruz.”
“Kullanıcılarımıza zaman tasarrufu sağlıyoruz”
Rabam olarak araç sahiplerine büyük bir konfor sağlarken zaman kazandırdıklarını da belirten Aydoğan sözlerine şöyle devam etti:
”Geçtiğimiz bir yılda kullanıcılarımızın 2935 saat zaman tasarrufu etmelerine olanak tanıdık. Bu da, kullanıcılarımız için 122 gün demek. Diğer yandan kullanıcılarımıza araçları ile ilgili birçok önemli bilgilendirme de yapıyor, bakım, muayene ve sigorta tarihleri gibi konuları önceden hatırlatıyoruz. Aynı zamanda yakıt indirimi ya da zammı, vergi zamanları gibi genel bilgilendirmelerle dijital asistanlık yapıyoruz. Geçtiğimiz zaman içerisinde kullanıcılarımıza 22 binden fazla bilgilendirme gerçekleştirdik. Önümüzdeki dönemde de, her zaman olduğu gibi müşteri memnuniyetini ön planda tutan hizmet anlayışı ile çalışmalarımıza büyük bir gayretle devam edeceğiz.”
App Store ve Google Play üzerinden ücretsiz olarak indirilebilen uygulama, dijital asistanlık hizmeti ile araçların muayene ve yıllık bakım tarihi gibi konuları da takip ediyor.
Kaynak : 