Samsung’un en yeni smartphone modeli Galaxy S5’te önemli bir hata ortaya çıktı. Tüm kullanıcıları etkilemeyen bu hata, kameranın bir uyarı mesajı vermesine ve ardından da çalışmamaya başlamasına neden oluyor. Sorunu kullanıcı forumlarına yazan bazı S5 sahipleri, cihazlarını fabrika ayarlarına geri döndürmelerine rağmen kamerayı yeniden çalıştırmayı başaramadıklarını söylüyor. Konuyla ilgili bir açıklama yapan Samsung bu sorundan etkilenen kullanıcı sayısının son derece az olduğuna dikkat çekerken kamera problemi yaşayan kullanıcıların Samsung veya anlaşmalı operatörlerle temasa geçmelerini tavsiye ediyor.
Samsung Galaxy S5’lerde ortaya çıkan bu açığın ROM (Read Only Memory) hafıza bileşeninden kaynaklandığı ve sadece ilk parti S5’lerin küçük bir bölümünde etkili olduğu açıklanıyor. Konuyla ilgili olarak ABD’li operatör Verizon, Twitter üzerinden yaptığı açıklamada kamera sorunundan etkilenen tüm cihazlarda değişim gerçekleştireceklerini duyurdu. Bununla birlikte ücret iadesi konusunda herhangi bir açıklama yapılmamış durumda. Sorundan etkilenen Samsung Galaxy S5 kullanıcılarıysa sadece birkaç gün içinde bozulan bir cihazla karşılaştıkları için şaşkın ve kızgınlar.
Samsung bu yeni smartphone cihazın tanıtımını Şubat ayında gerçekleştirmiş bu ay içindeyse satışlara başlamıştı. Teknoloji camiası, Galaxy S5’in genel anlamda oldukça üstün özelliklere sahip niş bir cihaz olduğu görüşünde birleşirken, cihazın parmak izi okuyucusunun çok kısa süre içinde hacklenmesi [1] ve ardından şimdi de yaşanan kamera sorunu Samsung Galaxy S5 için ciddi bir itibar kaybına yol açtı.
Analistler, bu tip üst segmente hitap eden cihazlarda yaşanan en küçük sorunların bile marka algısında ciddi bir kayba yol açabileceği uyarısını yapıyorlar. Firmanın bu itibar kaybını engelleyebilmek için biran önce iade ve değiştirme işlemlerini tamamlaması, yeni parti cihazlarda da çok daha dikkatli olması gerekiyor.
[1]-Kısa Süre Önce Piyasaya Çıkan Samsung Galaxy S5’in Parmak İzi Okuyucusu Hacklendi
Kaynak : 