AOL Platforms tarafından yayınlanan yeni bir araştırma şaşkınlık yarattı. Çünkü sosyal platformlar içinde yeni ürünleri tanıtmak ve karar süreçlerini etkilemek konusunda en etkili olan sitenin YouTube olduğu ortaya çıktı.
Raporun 2014 ilk çeyrekteki 500 milyon tıklamayı ve 15 milyon dönüşümü inceleyerek ve bu işlemlerden sosyal satın almaya dönenlerini Conventro isimli teknoloji üzerinden takip ederek hazırlandığı belirtiliyor. Araştırmada, YouTube’ün Google aramalarında üst sıralarda çıkması nedeniyle çok fazla trafik çektiği ve bu nedenle de etkili sonuçlara sahip olduğu belirtiliyor.
Online alışveriş kararınının nasıl etkilendiğine dair araştırmada farklı fazlardan bahsediliyor. Bu fazlardan
- ilk faz olarak, ürünle ilgili tanıtım videoları
- ikinci faz olarak tüketici hedeflemeye yönelik reklamlar
- üçüncü faz ise bizzat arama süreci
tanımlanıyor. Araştırmayı yapanlardan Conventro kurucusu Jeff Zwelling, satın almak istediği kahve makinası için YouTube üzerindeki 3 alternatife ait video filmleri seyrettikten sonra karar verdiğini söyleyerek YouTube’ün etkisini örnekliyor.
Bir de tek bir platformda karşılaşılan süreçle satın alma yapılması fazı var. Araştırmada buna da platforma özel (only) tanımı yapılmış.
Bu süreçler nedeniyle YouTube, bütün sosyal medya platformları arasında, alışveriş kararını etkilemekte birinci sırada geliyor. Facebook’un ikinci en iyi platform olduğu ve Google+’un bunların arkasından geldiği raporlanıyor.
Twitter’ın ise, ürün tanıtımı açısından en kötü platform olduğu, YouTube’e nazaran 9 kat daha az etkili olduğu araştırmanın diğer bir sonucu.
Zwelling, marka bilinirliği konusunda sosyal medyanın ve özellikle Twitter’ın, diğer pazarlama kanallarından çok daha fazla etkili olduğunu söyledi.
Organik Mesajların %99’u Etkisiz
İlginç bir başka durum da, arkadaş mesajları ile reklamın ya da tavsiyenin % 99’unun etkisiz olduğu şeklinde. Ağustos içinde açıklanan bu raporu cuma günü yayınlamıştık[2]. Bu yeni araştırmada da aynı şekilde organik ürün tanıtımlarının sadece % 1’inin doğrudan satın almaya döndüğü görülüyor.
Buna karşılık bir tweet için sponsor olunduğunda, doğrudan satın alma oranının 30 kat arttığı ve yeni bir müşterinin ürünü tanıma oranının da 5 kat arttığı görülmüş. Tanıtım tweetlerinin satın alma sürecinin son adımına da katkıda bulunduğu ve dönüşüm oranını 3 kat arttırdığı raporlanmış.
Bunun muhtemelen nedeninin, sponsorlu tweetlerin, sürekli haber akışının en tepesinde yer almasından kaynaklanmış olabileceği belirtiliyor. Böylece diğer tweetlerin aksine, sürekli gözönünde oluyor ve daha çok ilgi çekiyor.
Facebook ve Pinterest’teki sponsorlu mesajlarda da benzer durumların görülebildiği belirtiliyor. Araştırma sonuç olarak, paralı sosyal mesajların, organik olanlara nazaran % 25 daha çok sonuç aldığını gösteriyor.
Buna karşılık, abonelik ücretleri konusunda sosyal medyadaki paralı mesajların ters teptiği de not ediliyor. Ayrıca yiyecek, içecek, aksesuar ve makyaj malzemeleri konusu da aynı şekilde kötü sonuçlara neden oluyormuş. Bu tür mesajların organik olanları daha iyi sonuç veriyormuş.
[1] Myth-Busting Social Media Advertising
[2] Sosyal Medya Pazarlamasında Arkadaş Tavsiye Mesajları Fazla Etki Yaratmıyor mu?
Kaynak : 