Nethaber haber Sitesi, şikayet servisine gelen şikayetlerde “Türk Telekom’dan şehiriçi telefon görüşmelerinin dökümünün verilmediği” bildirilmiş. Konuyu araştıran Nethaber “pek çok insanın durumun farkında olmadığını ve Dökümlü telefon faturalarının şehiriçi telefon görüşmelerini de kapsadığını sandıklarını, oysa dökümlü faturalarda sadece ülkelerarası, mobil ve 900’lü hatların gösterildiğini” tespit etmişler.
NetHaber yetkilileri konuyu Türk Telekom’a ilettiklerinde “Şehiriçi görüşmeler, toplam görüşmelerin yüzde 90’ını oluşturuyor. Şu andaki teknolojimiz bu görüşmelerin dökümünü yapmaya elverişli değil. Ancak iyi bir haberimiz var; 2004 sonu 2005 başı gibi sistemde yaptığımız iyileştirmeler ile, şehir içi telefon görüşmelerinin de dökümünü verebileceğiz…” cevabını almışlar. Tüketici hakları açısından önemli bir husus olan bu konunun 2005’te çözülmesi hepimizin dileği.
Sektör uzmanlarından, aldığımız bilgiye göre sektöre yeni girmekte olan telekom firmalarının da en büyük yatırımlarından biri faturalama (billing) yazılımı. Serbestleşmenin getireceği rekabette, firmaların en önemli farklılıklarından birisi de müşterilerine detaylı fatura vermek olacağı için, hem firmalar bu konuya çok dikkat ediyor. Hem de pek çok yabancı faturalama yazılımı ülkemize akın ediyor (bunlardan bir tanesinin reklamını, bugünlerde ön sayfamızda orta banner olarak görüyorsunuz – EyeBill.net).
Öte yandan, serbestleşme öncesi şehiriçi görüşmelerinin detaylarını araştırmayan tüketicilerin bu konuya eğilmeleri, serbestleşmenin getirdiği bilinçlenme – hak arama olarak düşünülüyor.
Kaynak : 