• Günlük Haberler
  • *İNSAN KAYNAKLARI
  • *ÜRÜNLER / HİZMETLER
  • BİLİŞİM
  • DOSYALAR
  • e-TİCARET
  • Giriş
  • Kayıt
28 °c
istanbul
26 ° Cum
26 ° Cts
26 ° Paz
26 ° Pts
Türk İnternet
  • Ana Sayfa
  • BİLİŞİM
  • e-TİCARET
  • INTERNET
  • TELEKOM
  • YENİ TEKNOLOJİLER
  • Hakkımızda
No Result
View All Result
  • Ana Sayfa
  • BİLİŞİM
  • e-TİCARET
  • INTERNET
  • TELEKOM
  • YENİ TEKNOLOJİLER
  • Hakkımızda
No Result
View All Result
Türk İnternet
No Result
View All Result
Ana Sayfa *ŞİRKET HABERLERİ Strateji & Danışmanlık

Siz de Kazanabilirsiniz

Eskiden İnternet üzerinden nasıl para kazanacağınız konusunda bir iş modelinizin olması sermaye bulmanız için yeterli olabiliyordu. Fakat işler artık değişti. Artık karlılık daha çok önem taşıyor

Internet.com-Internet.com
28 Şubat 2001
-Strateji & Danışmanlık
0
Facebook'ta PaylaşTwitter'da Paylaş

Eskiden İnternet üzerinden nasıl para kazanacağınız konusunda bir iş modelinizin olması sermaye bulmanız için yeterli olabiliyordu. Fakat işler artık değişti. Artık karlılık daha çok önem taşıyor.

Geçtiğimiz günlerde yapılan yeni bir araştırmaya göre müşterileri alışveriş sürecinin her aşamasında memnun etmek karlılığın tek çözümü. The Boston Consulting Group’un yaptığı araştırmaya göre eğer müşterileri her aşamada memnun ederseniz başarılı bir online perakendeci haline gelebilirsiniz.

“Winning the Online Consumer 2.0: Converting Traffic into Profitable Relationships – Online Müşterileri Kazanma 2.0: Trafiği Karlı İlişkilere Dönüştürme” adını taşıyan raporda birçok online perakendecinin artan tüketici isteklerine etkili bir şekilde cevap veremediğini, bunun da karlılık önündeki en büyük engeli oluşturduğu belirtiliyor.

Tüketicilerin en büyük dertleri bu, her zaman artan istekleri. Genelde kullanıcıların birçoğunun istekleri bitmiyor. BCG Consumer Practice Genel Müdürü Michael Silverstein, “Günümüzde online müşteriler teknolojiyi daha iyi anladılar, çok sabırsızlar ve daha da önemlisi şimdiye kadar harcamadıkları kadar parayı online alışveriş için harcıyorlar. Ne yazık ki online perakendeciler pastadaki paylarını koruyamıyorlar. Tüketicilerin online kanala olan hevesleri online perakendecilerin yeteneklerinden daha hızlı büyüyor” dedi.

Silverstein sözlerine şöyle devam etti: “Para kazanmak müşterileri elinde tutmak, sipariş sıklıklarını artırmak ve son olarak saf pazarlama maliyetlerini azaltmak anlamına geliyor. Daha iyi bir alışveriş memnuniyeti için gerekli teknik elementlerin sunulması gerekiyor”.

Raporun iyi haberlerinden birisi tüketici ülkesindeki müşterilerin birçoğunun memnun olduğu. Açıkçası e-ticaret denen şeyi çok seviyoruz ve daha fazlasını istiyoruz.

2000 yılının sonuna doğru ABD online tüketici nüfusu 68 milyona yükseldi. Tüketiciler eskisinden daha fazla kategoride harcama yaptılar ve gelecekteki alışverişleri konusunda oldukça iyimserler. Rapora göre kullanıcıların beşte biri önümüzdeki beş yıl içerisinde harcamalarının en az yarısını online olarak altı ana kategoride (seyahat, bilet, müzik ve video, yazılım, kitap ve donanım) yapmayı umuyor.

Kötü haber ise tüketicilerin yüzde 11’i parasını ödediği halde online aldığı ürünü hiçbir zaman alamamış. Bu 1999 yılı rakamının neredeyse iki katı. Karşı caddedeki bir butiğe gidip, bir gömlek beğenip parasını ödedikten sonra gömleği almadan butikten çıkmak zorunda kaldığınızı düşünebiliyor musunuz?

Tüketicilerin yüzde 41’i ise satın alma işlemleri esnasında bazı sorunlarla karşılaştıklarını, bu yüzden alışveriş yapmayı kestiklerini belirtmişler.

Aslında tüketici beklentileri ve perakendecilerin performansı arasındaki gedik her geçen gün büyüyor. Bu boşluğun satışlara çok büyük etkisi bulunuyor.

BCG 3.000 kullanıcı arasında yaptığı araştırmada en az memnun olan müşterinin bir yıl içerisinde ortalama online olarak 428 dolar, en çok memnun olan müşterinin ise 673 dolar harcadığını bulmuş. Müşteri memnuniyeti ile siteye geri dönüş ve diğer kullanıcılara tavsiye etmeleri arasında hemen hemen mükemmel bir bağlantı bulunuyor. Raporda müşteri memnuniyetinden doğrudan etkilenen beş performans kıyaslaması tanımlanıyor ve perakendecilerin karlılığa geçmeleri için ihtiyaç duydukları ortalama hedeflere yer veriliyor. Ölçümler şunlar: Dönüşüm oranı, birbirinden farklı ziyareçi sayısı, müşterilerin tekrarlama oranları, müşteri başına düşen slipariş miktarı, tekrarlanan sipariş kazançlarının ilk kez yapılan sipariş kazançlarına oranı. Çalışmaya göre parçalı bir yaklaşım uygulama başarı için yeterli olmuyor.

Bazı kategoriler müşterileri memnun etmede diğerlerinden çok daha iyisini gerçekleştiriyor. Kitap ve sağlık/güzellik kategorileri genellikle en iyi performans gösteren kategoriler arasında yer alıyor. Bu kategorilerden memnun kaldıklarını belirten kullanıcıların oranı yüzde 31. seyahat ve donanım kategorileri yüzde 20 ile en az müşteri memnuniyeti sağlayan kategoriler arasında yer aldı.

Rapor 2000’in dördüncü çeyreğinde 2.876 ABD’li İnternet alıcısı arasında yapılan bir araştırmaya dayanıyor.

Etiketler: Haber

Türk İnternet'ten buna benzer yazılar için bildirim almak ister misiniz?

ABONELİKTEN ÇIK
Lütfen yorum yapmak için giriş yapın.

GÜNLÜK BÜLTEN ABONELİĞİ

Aboneliğinizi onaylamak için gelen veya istenmeyen posta kutunuzu kontrol edin.

YAZARLARIMIZ

Ernur Öktem
  • Yakında Yerli Üretim Huawei Telefonlar mı Göreceğiz?
Fusun S.Nebil
  • Felsefe, Tarih ve Gençler.. Bu Ülkede Ümit Biter mi?
Innocenzo Genna* / EU telecom regulation expert
  • Dezenformasyonla İlgili Yeni Avrupa Uygulama Kuralları: Öz Düzenlemeden Ortak Düzenlemeye
Mehmet Taşnikli
  • İnternet Devleri, AB’nin Yeni Dezenformasyonla Savaş Kurallarını İmzaladı
turk-internet.com / Bilgi
  • “Bağlantınız Gizli Değil” Uyarısı Nedir, Karşılaşıldığında Ne Yapmalı?
Ümit Ağaçsakal
  • “Bırakınız Yapsınlar” mı, “Durdurun Otursunlar” mı?

HAFTANIN ÖNE ÇIKANLARI

  • Bu Sefer Boğaziçili Akademisyenler, Mezunlar ve Öğrenciler mi Fişlenmek İsteniyor?
  • BTK, Abone Deseni’ni Seçim Nedeniyle mi Almaya Çalışıyor?
  • Seçim Yaklaşırken, Kişisel Veriler Kötüye Nasıl Kullanılır?
  • Araştırmacılar, Bluetooth Sinyallerinin Akıllı Telefonları İzlemede Kullanılabileceğini Ortaya Çıkardı
  • Google, Kadın Çalışanlara Haksız Uygulamalar Nedeniyle 118 milyon Dolar Ödeyecek

HAFTANIN KELİMESİ

3GPP

3. Nesil Ortaklık Projesi (3GPP), dünya çapında çeşitli mobil (hücresel) ve telekomünikasyon standartlarını geliştiren ve sürdüren bir grup standart kuruluşudur.

3G ile birlikte kurulmuş ve telekom endüstrisinin Birleşmiş Milletleri diye tanımlanabilir. Sonraki nesiller için de standartları belirlemiştir.

Detayı için Wiki-Turk'e bakınız

Bildirimler

Turk-internet.com masaüstü bildirimlerini almak için lütfen buraya tıklayın

Son Yorumlar

  • Seçim Yaklaşırken, Kişisel Veriler Kötüye Nasıl Kullanılır? için [email protected]
  • Video Sunan Platformları En İyi Nasıl İzleriz? için Tolga Kaprol
  • Rusya, Meta’ya (Facebook) Erişimi Engelledi için Tolga Kaprol
  • Metaverse, Bir Can Simididir için tkaprol
  • Kademeli Tarifede Elektrikten Tasarruf Tüyoları için maltun1

Haber bültenimize abone olun

Aboneliğinizi onaylamak için gelen veya istenmeyen posta kutunuzu kontrol edin.

  • Haber İndeksi
  • Hakkımızda
  • Gizlilik Bildirimi
  • Firmaların turk-internet.com ile Çalışabilirlik Yöntemleri
  • Destek
  • Bize Yazın

© 2021 Turk-Internet.com

No Result
View All Result
  • Ana Sayfa
  • BİLİŞİM
  • e-TİCARET
  • INTERNET
  • TELEKOM
  • YENİ TEKNOLOJİLER
  • Hakkımızda

© 2021 Turk-Internet.com

Tekrar Hoşgeldiniz!

Aşağıdan hesabınıza giriş yapınız

Şifremi unuttum? Kayıt Ol

Yeni Hesap Oluştur

Kayıt olmak için aşağıdaki formu doldurunuz

Tüm alanların doldurulması gerekiyor. Giriş yap

Şifrenizi geri alın

Lütfen şifrenizi resetlemek için kullanıcı adı veya email adresinizi girin.

Giriş yap
Bu internet sitesinde, kullanıcı deneyimini geliştirmek ve internet sitesinin verimli çalışmasını sağlamak amacıyla çerezler kullanılmaktadır. Gizlilik Bildirimi.