Bir fincan kahve alıp saatlerce oturan müşteriler vardır. İşletme sahipleri bu tür müşterilerinden rahatsız olurlar, çünkü, potansiyel bir başka müşterinin yerini işgal ederler. Bu, özellikle günümüzde internet erişiminin de sağlanmasıyla sıklıkla karşılaşılan bir durum. Bazı işletmeler bunu çözmenin yollarını ararken, Starbukcs, tam tersi bir çıkışla internet tutkunlarına kucak açıyor. Bundan böyle, isterlerse 1 fincan kahve alsınlar, müşteriler saatlerce Starbucks’a vakit geçirebilecekler.
Starbucks’ın, sunduğu teklifler bununla da sınırlı değil. Yahoo ile bir işbirliği gerçekleştiren Starbucks, internette sörf yapmaktan sıkılan müşterilere hitap edebilecek lokal içerikler de sunuyor. Bir süreden beri müşterilerini ücretsiz erişim sunan lokal kafelere kaptıran Starbucks’ın böyle bir atılım yapmak zorunda kaldığı belirtiliyor.
ABD’de Starbucks, limitsiz erişim sunmuyor. Starbucks kart sahibi müşterilere 2 saat erişim izni veriliyor. İki saatten fazla erişim ihtiyacı olanlar, ekstra 2 saat için 4 dolar bedel ödüyorlar. Bu, kart sahibi olmayan müşteriler için de geçerli. Bazı kafeler, müşterilerin saatlerce oturup internette sörf yapmalarını engellemek adına prizleri bantlıyor; uzun süre oturabilmek için bir şeyler satın almayı şart koşuyor.
Ortalama bir Starbucks müşterisinin bilgisayar başında 1 saat geçirdiğini belirten şirket yetkilileri yeni uygulamaların bu süreyi daha da uzatmasını beklemediklerini ifade ediyorlar.
Kaynak : 