Tersine Telepazarlama Mümkün

E-iş için satış artırmanın birçok yolu var, ama bunu –batının çok alışık olduğu– telepazarlama ile yapmak zor. Çoğu insan telepazarlamayı, sadece cepten para harcanması için çağrı yapılan, zamansız, bir yabancıdan gelen davetsiz bir çağrı gibi görüyor. Yine bu şekilde satışları web üzerinden de artırmak mümkün değil, çünkü internetin doğası farklı. Bir e-posta’yı silmek telefonu birisinin suratına telefonu kapatmaktan çok daha kolay. Ancak ikilem de burada ortaya çıkıyor: Yani hâla insan sesi, istenmeyen e-posta parçalarından daha ikna edici.

Yani, telefon kullanımının aşinalığıyla web-tabanlı satışların ikna ediciliğini bütünleştirmenin bir yolu olsa web sitenizi ziyaret edenler için harika olmaz mıydı? href=http://www.globalonlinetelecom.com/instantlivetalk/ target=_blank>”Instant LiveTalk</a>”, anında ilgi duyması olası müşteriyle telefonda konuşmanın “anında”lık avantajını kullanıyor. Bazen bir online alışverişçi, satın almayı gerçekleştirmeden önce ek bilgi ihtiyacı duyabiliyor ve eğer cevapları çabucak bulamazlarsa satın almadan çıkıp gidiyor. Instant LiveTalk, cevabı verilmemiş sorulara bağlı olarak siteden çıkmayı yumuşatmaya yardım ediyor.

Gelelim nasıl çalıştığına: bir olası müşteri sitenizi tarayıcıyla gezerken “Beni ara” tuşuna basabilir ve bir forma yalın bilgileri, aranmalarını diledikleri telefon numarası ve irtibat bilgisi girebilir. Seçenekler, acil bir telefondan 24 saat içinde telefon almaya kadar çeşitlilik gösteriyor. Bütün yapmanız gereken, telefonun öbür ucunda aramayı cevaplayacak ve yeterli bilgi ve anlaşma yatkınlığı sağlayacak iyi yetiştirilmiş müşteri hizmeti temsilcisine –diğer deyişle telepazarlamacıya– sahip olmak.

Bu uygulama içinden sipariş vermek kolay ve buna dair bazı özellikler var. Örneğin, aramaların kabul edildiği saatleri spesifikleştirmek, telefon hattının dolduğu saatleri saptamak, “eller serbest” seçenekleri ve link’i promosyon e-postasına yerleştirmek. Instant LiveTalk, sitedeki ziyaretçilerin linke tıklayarak size müşterinin adını, e-posta adresini ve telefon numarasını yollamasına ve sizin bunları takip etmenize olanak tanıyor.

Bu hizmet online mağazanızı telefon aracılığıyla yapılacak satışlarla ileri götürecektir – hem de müşterinin en acilen ihtiyaç duyduğu anda.