İndirim karmaşası durulmadı. Biz de sonucu merakla bekliyoruz. Size bu konuda geçtiğimiz cuma günü İndirim Karmaşası ile İlgili Gelişmeler başlığı ile son gelişmeleri özetlemiştim. Ancak bu arada Tü-der adlı Tüketici Derneğinin Telekom’u Sanayi Bakanlığı Reklam Kurulu’na şikayet ettiği bilgisi ulaştı. Bu konudaki detaylar şöyle;
Tü-der Başkanı Başaran, Türk Telekom’un, kontör ücret ve sürelerinde değişiklik yaparak, tüketicide indirim yapıldığı kanaati oluşturulduğunu, bu nedenle tüketicinin yanıltıldığını ifade ediyor.
Tü-Der Başkanı Engin Başaran’ın Sanayi Bakanlığı Reklam Kurulu Başkanlığı’na şikayette bulunduğu dilekçeyi bilgilerinize sunuyoruz:
- 1- Türk Telekomünikasyon A.Ş tarafından 20 Kasım 2002 tarihinde başlatılan ve üç ay süreli kampanya ile şehir içi ve şehirler arası görüşmelerde %50 indirim yapıldığı belirtilmiş olmasına rağmen, kontör ücreti artırılarak ve kontör atış süresi genişletilmek suretiyle tüketicide indirim yapıldığı kanaat oluşturulmuştur. Bu nedenle tüketici yanıltılmış ve zarara uğratılmıştır.
2- Bilindiği üzere Türk Telekomünikasyon A.Ş 4502 sayılı yasa ile değişik 406 sayılı telgraf ve telefon kanuna göre tekel olma hakkına sahiptir. 11 Ocak 2002 tarihli R.G yayınlanan TT A.Ş tarifelerine uyulmalarına ilişkin tebliğ düzenlenmiştir. Bu tebliğ üzerine TT A.Ş tarifelerinin onay makamı olan telekomünikasyon kurumu tarafından, kampanyaya ait tarife değişikliklerinde onay alınmaması ve bilgilendirilmeme nedeni ile TT A.Ş’ye 3.6 trilyon ceza verilmiştir.
3- 20 Kasım 2002 den itibaren TT A.Ş görsel ve yazılı basında yapmış olduğu reklamlarda “telefon ücretlerinde eski tarifeler üzerinde değişik oranlarla tenzilat uygulayacağını ve bu uygulama neticesinde hizmet kullanıcılarının %50 ye varan oranda daha az fatura bedeli ödeyeceği” belirtilmiştir.
4- TT A.Ş nin tek taraflı bir kararıyla başlatılan bu kampanyasında abonelerin telefon görüşmelerinin ücretlendirilmesinde baz alınan kontör fiyatları arttırılmış ancak kontör aralıkları genişletilmek suretiyle %100’ze varan oranda uzatılmış. Bu uygulama ile telekomünikasyon hizmetlerinden yararlanan kullanıcılar kandırılarak görüşme yapmadıkları sürenin ücretini de ödemek zorunda bırakılmıştır. Yine bu kampanya suresinin bitiminde eski uygulamaya geçilerek kontör fiyatlarına otomatikman zam yapılmış olacaktır.
5- 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanunun 16.maddesindeki amir hükme göre “ticari reklam ve ilanların yasalara ve genel ahlaka uygun, dürüst ve doğru olmaları esastır. Tüketiciyi aldatıcı, yanıltıcı veya onun tecrübe ve bilgi noksanlıklarını istismar edici, can ve mal ve güvenliğini tehlikeye düşürücü, şiddet hareketlerini ve suç işlemeyi özendirici, kamu sağlığını bozucu, hastaları, yaşlıları, çocukları ve özürlüleri istismar edici reklam yapamaz”.
SONUÇ VE İSTEK…………: Bu durumda Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanunun 16.maddesine ve sair mevzuat hükümlerine göre tüketiciyi haksız yere aldatıcı ve yanıltıcı reklam yapmak suretiyle mağdur eden TT A.Ş şirketinin cezalandırılması için gereken işlemin yapılmasını saygıyla arz ve talep ederiz.
08/01/2003
Şikayetçi
Engin Başaran (Tü-der Başkanı)
Sonucu beklerken, diğer yazıda da belirttiğim üzere Türk Telekom’un yeni yönetiminin ve yeni Genel Müdürü Mehmet Ekinalan’ın bu konularda hassas davranacağına ve eski yönetimin bu hatasını uygun bir şekilde düzelteceğine inanıyoruz.
Kaynak : 