Türk Telekom’a ‘Ayıplı Hizmet’ Davası

Tüketiciler Birliği, Cezayir Depremi nedeniyle Türkiye’nin yurtdışı internet erişiminin felce uğraması ve bu durumun halen devam etmesi üzerine TTnet’ten doğrudan hizmet alan internet kullanıcılarını Türk Telekom’a “Ayıplı Hizmet” davası açmaya çağırdı.

Dernekten yapılan açıklamada, “Telekom yoluyla internet erişim hizmeti satın alan tüketiciler ve Telekom hatlarıyla sağlanan internet erişimini kendi müşterisine satan İnternet Servis Sağlayıcı firmalar, ayıplı bir hizmet ile karşı karşıya bulunmaktadırlar. İnternet Servis Sağlayıcı firmaların bu durumu ticari davalar yoluyla yargı önüne götürebileceğini hatırlatarak, Telekom’dan internet erişim hizmeti satın alan bütün tüketicileri Türk Telekom’u dava etmeye çağırıyoruz:” denildi.

Açıklamanın devamı şöyle;

4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Yasanın 4. maddesine göre Telekom’un vermiş olduğu bu hizmet, ayıplı bir hizmet olup bu hizmeti satın alan tüketiciler, internete erişemedikleri günler için Telekom’a ödemiş oldukları internet abonelik ücretinden indirim talebiyle bulundukları yerdeki Tüketici Sorunları Hakem Heyetlerine ücretsiz olarak başvurabilirler. Başvurulara ilişkin dilekçe örnekleri, derneğimizin www.tuketiciler.org adresindeki sitesinde ücretsiz olarak yayınlanmaktadır.

Açıklamada bir de dava dilekçesi örneği sunuluyor;