Bu yazının ilk bölümünü Türk Telekom’dan ADSL Soru(n)larına Açıklama-1 başlığı altında okuyabilirsiniz.
TURPAK omurgası
“Bilindiği üzere Türkiye Paket Anahtarlamalı Data Şebekesi TURPAK, 1989 yılı sonunda Nortel Networks/Netaş ile yapılan anlaşma ile DPN-100 ürünleri kullanılarak kurulmuştur. Ancak şebeke zaman içinde ihtiyaçlar dikkate alınarak genişletilmiş ve kapasite artırımlarında bulunulmuştur.
2000 yılında şebekeye Passport 15000VSS ürünleri ilave edilerek 8 ana noktada düğüm noktası oluşturulmuştur. Düğüm noktaları STM-16 (2,4 Gbps) ile birbirine bağlanmıştır. POP noktalarının omurgayı oluşturan Passport 15000VSS’lere olan bağlantıları, en az 1 STM-1 (155 Mbps) olarak tesis edilmiştir.
Çok kısa bir süre içinde bütün illerde ve büyük ilçelerde hizmet veren, 12 düğüm noktasının birbirine STM-16 (2,4 Gbps) bağlandığı, POP noktalarının STM-1 (155 Mbps) olarak düğüm noktasına bağlandığı bir şebekenin oluşturulması çalışmaları tamamlanmış olup, teçhizatların sevkıyatına başlanacaktır.
TURPAK Passport Şebekesi iki seviyeli (STM-1 ve STM-16) bir şebeke olup, mevcut ve gelecek DSL taleplerinin karşılanmasına uygunluğu tartışılmaz bir altyapıdır.”
Modemler
“Türk Telekom kullanıcı tarafı cihazlara kurulum konusunda yerinde veya uzaktan herhangi bir destek vermemekte, sadece girilmesi gerekli tanımlar verilmektedir. Birçok firmanın değişik özelliklere sahip modemleri olması nedeniyle böyle bir destekte mümkün görülmemektedir. Bu konudaki sorumluluk tamamen modem üretici veya ithalatçı firmalara bırakılmıştır.
Ancak bazı son kullanıcıya satış yapan firmaların sattıkları ürünlere ait yeterli bilgileri olmaması veya problemli olduğunu bilmesine rağmen (Örneğin belli bir hızın altında çalışmama) müşteriye herhangi bir uyarı yapmadan satış yapması nedeniyle müşterilerimiz modem kurulumları ile ilgili olarak problemler yaşamaktadır.
Müşterilerimizin, modem seçimi esnasında, kullanıcı tarafındaki cihazlara Türk Telekom tarafından herhangi bir destek verilmediğinin bilincinde olarak, aldıkları ürünle ilgili desteğin nasıl alınacağı konusunu sorgulaması ve tercihlerini buna göre yapması gerekmektedir.”
0,4 mm Kablolar
“Müşterilerin yaklaşık yüzde 80’i ortalama olarak santral sahalarına olan uzaklıkları 3-4 km arasındadır.
Şehir merkezlerinde bu değer 2-2,5 km arasında seyretmektedir. Buralarda 0,4 mm kablolar kullanılmaktadır.
Kırsal alanlarda müşterilerden santrallara uzaklıkları 5 km ve üzerinde olan yerlerde 0,5 mm veya uzaklığa bağlı olarak 0,9 mm kadar ulaşan daha büyük çapta kablolar kullanılmaktadır.”
Eğitim
“Türk Telekom A.Ş. müşteri tarafı kullanılan modemlerin temininde rol almamıştır. ADSL modemler, dial-up modem kurulumuna göre daha fazla bilgi isteyen ürünlerdir. Piyasada çeşitli modemler satılmaktadır. Bu modemlerin teknik olarak desteklerinin verilmesi ancak ilgili firma tarafından yapılmaktadır.
Türk Telekom personelinin piyasada kullanılan her modem için eğitilmesi ve müşteri tarafı modemlere müdahale etmesi zaman ve iş yükü açısından mümkün görülmemektedir.
Hal böyle olunca ve sorunların yüzde 80’ının müşteri tarafı bilgi eksikliği olduğu göze alındığında, bu konudaki maduriyeti gidermek üzere Türk Telekom bir Çözüm ortakğı ile anlaşarak kullanıcı maduriyetini giderme yoluna gitmiştir.
Diğer taraftan, Müşteri ilişkileri konusunda gerek arıza bakım ekiplerinde gerekse pazarlama servislerinde 25000’in üzerinde personel eğitim almıştır.
Türk Telekom tarafı ADSL cihazları ve Genişbantlı erişim hizmetleri konusunda ise son bir yıl içinde yüzlerce kişiye teknik eğitim verilmiş olup eğitimler halen devam etmektedir.
Ayrıca ADSL konusunda çalışan personele dönük olarak kısa süreli hizmet içi eğitim veya işbaşı eğitimleri yoğun olarak verilmeye devam etmektedir.”
Yurtiçi ve Yurtdışı Omurga
“ADSL bağlantıları için kullanılan TURPAK ve TTNET şebekeleri dışında, internet amaçlı olarak bir IP omurga mevcuttur ve yurt içi omurga bağlantıları STM-16 (2,4 Gbps) hızında çalışmaktadır.
Yurt dışı internet bağlantı çıkışımız ise 2.329/2.019 Gbps dır. Bu kapasitenin ihtiyaçlar ölçüsünde arttırılmasına dönük çalışmalar yoğun olarak devam etmektedir.”
Sonuç
“Tüm Türkiye’yi kapsayan yaygınlığa sahip bir şebekenin kurulumunu 5 ay gibi kısa bir sürede bitirmek ve servise vermek, 2 ay gibi kısa bir sürede 40.000 kullanıcıya internette sörf yaptırmak büyük uğraşlar isteyen meşekkatli bir proje olmuştur. Hal böyle olunca, birtakım aksaklıkların olması muhtemeldir. Şu aşamada Telekom Tarafı aksaklıkların en aza indirgendiği, ilk zamanlarda oluşan arıza şikayetlerinin azaldığı görülmektedir. Bu durumun daha da iyiye gideceği muhakkaktır.
Türk Telekom sahip olduğu altyapı ile, ekonomik olarak işletilebilecek her noktada DSL hizmetini verebilme kapasitesine sahiptir. Talep oluşması halinde 1 milyon veya daha üzerinde de oluşabilecek kapasiteler Türk Telekom tarafından karşılanabilir ve sorunsuzca işletilebilir.”
Kaynak : 