Bu yorumun ilk bölümünü burayı tıklayarak, ikinci bölümünü burayı tıklayarak ve üçüncü bölümünü burayı tıklayarak okuyabilirsiniz.
Organizasyonun Temeli “Pazarlama ve Satış” Teşkilatı
Bu haliyle Türk Telekom yeni organizasyonunun esas motivasyonunun pazarlama ve satış teşkilatı olduğu görülüyor. Diğer değişiklikler zaten beklenen ama beklendiği kadar bile radikal olmayan değişiklikler. Sonuçta şirkette çok önemli bir küçülme de görülmüyor.
Pazarlama ve Satış’a gelince; Türk Telekom bu organizasyonu ile bir anlamda “artık biz de varız” diyor ve merkezi, ürün yönetimini de içeren, bayi kanalına önem veren, standartları oluşturan bir sisteme doğru adım atıyor. “Teknoloji ve ürün” yılı ilan edilen ve “52 haftada 52 ürün” şeklinde lanse edilen çeşitliliği, başka türlü karşılamak da mümkün değil sanırız.
Bir yandan illerde, “yerel insanları biz tanırız ve ancak biz satarız” eleştirileri mevcut ama 2 hafta önceki Antalya bayi toplantısında hissedilen o ki, Türk Telekom yerel pazarlama ve satışta bayilere artık daha çok ağırlık verecek. Yerel yönetimlerle koordineli çalışacak olan bayilerin, artık “tahsilat” değil “satış” odaklı olacakları zaten ilan edilmişti. 2007’de % 28 ADSL satışın bayilerce yapıldığı görülüyor. Antalya’da buı oranın , bayi sistemindeki yenilemelerle % 50’ye çıkartılması hedeflendiği not ediliyordu.
Ancak eski pazarlama çalışanları, yeni organizasyonun kendilerini üzebileceği ve çelişki yaratabileceği uyarısında bulunuyorlar. Kendilerinin hem Genel Müdürlük, hem yerel yöneticiye bağlı kılınmasının bir takım sorunlara yol açabileceğini düşünüyorlar. Fakat biz bu yapılanmada, Genel Müdürlük tarafına iş açısından, yerel yöneticiye (İl Müdürüne) ise idari (işe gelme, izin vs) açıdan bağlı olacağını düşünüyoruz.
Bu arada Türk Telekom’un yerel yönetimlerinde çalışanların zaman içinde bayi sistemine geçiş talepleri de bulunuyor. Bunu da hatırlatalım.
Süreç Yönetimi – Makine-Enerji-Soğutma
Yeni organizasyonlarda yer alan “süreç yönetimi” bölümleri, sonraki organizasyonlar için harita çizecek olarak yorumlanıyor. Bu açıdan da soru işaretleri ile bakılıyor.
Bir de, üretim olarak sınırlandırılan teknik bölümde makine-enerji-soğutma bölümünün müdürlük olmasına bazı bölümler çok gerekli diye bakarken, bazı bölümler bu bir destek hizmeti neden müdürlük oldu şeklinde yorum yapıyor.
Türk Telekom’un eskiden gelen yönetici ve elemanları, şirketin yeni düzenlemelerinde kendilerinin tecrübelerinden de yararlanılmasını istiyorlar ve “çok büyük oranda ve anlamsız dış kaynak kullanılıyor. Oysa biz bu işin içindeyiz. Bugüne kadar bir şeyleri yapamamış olabiliriz ama bu yapamadığımız ya da istemediğimiz için değil, fırsat verilemediği ya da siyaseten yapamadığımız için olmuş olabilir” diyorlar. Eski yöneticiler böylesine dev bir şirketin içindeki yıllarının ve tecrübelerinin daha fazla dikkate alınmasını ve sorulmasını isterken, son dönemde yapılan anketin de yetersiz ve belirsiz olduğu, bir fikir veremeyeceği düşüncesindeler ve şöyle tarif ediyorlar ; “Sorular 2×2 kaçtır türü sorular. Bu sorulara verilecek cevaplar belli, bu sorular nereye gider anlayamıyoruz”
Tip 1 – Tip 2 – Kapsamiçi
Eh bu yazıyı kapatırken, Tip 1, Tip 2 ve kapsamiçinden bahsetmez isek olmaz. Çünkü en çok tartışılan konulardan birisi yine bu konu.
Grev sırasında birbirine yakınlaşan Tip 1 ve Tip 2, yeni organizasyonun açıklanması ile birlikte yine karşı karşıya gelmeye başladı. “2006 başındaki çıkan personel yangınına bir kova su” şeklinde tanımlayabileceğimiz bu yapı bugünlerde yine kendi içinde kıvranıyor. Tip 1 personel hem 2008 zamlarını alamamak nedeniyle, hem de ünvanların azalmasının endişesi ile, “Biz şirkette kalmayı seçtik. Bunun yararını henüz fazla göremedik. Şimdi görmez isek, ne zaman göreceğiz” şeklinde ifade ediyorlar. Kapsamiçi personelin düşüncesi de pek farklı değil. Onlar da aynı şeyleri söylüyorlar ama yukarıda belirttiğimiz üzere il müdürleri bunu farklı görüyor. Ellerindeki malzemeyi değerlendirmek ve en iyi yapıyı kurmak yolunda, 2 yılı bittiği için gidecekleri konuşulan 500 kişiden bile yararlanmak istediklerini söyleyenler de var.
Konu ile ilgili yorumlarınızı, site üyemiz iseniz aşağıdaki bölüme, değilseniz burayı tıklayarak ulaşabileceğiniz Blog’a bırakabilirsiniz.
Kaynak : 