Geçen hafta ilginç bir etkinliğe katıldık. Tekin Acar’dan, Boyner’e, Zara’dan, Morhipo’ya kadar çeşitli firmaların davet edildiği etkinlikte, perakendecilere yeni bir sosyal medya aracı tanıtıldı. Türkiye Genel Müdürü Cem Kemal Mimaroğlu ve kurucu/COO Carl Fritjofsson tarafından sunulan yeni hizmet “Wrapp” adını taşıyor ve ingilizce isminin hatırlattığı şekilde bir hediye verme aracı. Tek farkı bunu Facebook üzerinden müşterilerinize verebiliyorsunuz.
Etkinliğin bitiminde, Mimaroğlu ve Fritjofsson ile görüştük. Kendilerine sorduğumuz soruları video üzerinde izleyebileceğiniz gibi, aşağıda da bulabilirsiniz;
turk-internet.com : Wrapp’in globalde ortaya çıkış hikayesi nedir?
Cem Kemal Mimaroğlu : Wrapp geçtiğimiz yıl İsveç’te bir start-up şirketi olarak devreye girdi. Kurucular arasında Dünya’nın en büyük müzik indirim ve paylaşım platformu kabul edilen Spotify’ın kurucularından ve Altyapı Sorumlusu Andreas Ehn, H&M global eski genel müdürü Fabian Månsson gibi isimler mevcut. Şirket sene başında Skype’ın kurucularından Niklas Zennström’un başını çektiği ve Avrupa’nın en önemli Girişim Sermaye Fonu kabul edilen Atomico, ve LinkedIn’in kurucularından Reid Hoffman’ın ortağı olduğu Greylock Partners’dan aldığı yatırım gücüyle dünyaya açıldı. İnternet dünyasının bu önemli isimleri, kurulduktan dokuz ay sonra Wrapp’in potansiyelini keşfederek 10 buçuk milyon dolar tutarında yatırım yaptılar.
Şunu da belirtmekte fayda var ki Niklas Zennstrom ve Reid Hoffman şirketin yönetim kurulunda aktif şekilde yer alıyorlar ve Türkiye pazarına çok önem veriyorlar. Geçtiğimiz aylarda Türkiye’nin perakende zinciri sektöründe lider birkaç firmanın üst-yönetimi, New York’ta Reid ve Niklas ile özel bir akşam yemeği etrafında tanışma ve görüşlerini paylaşma olanağı elde ettiler. Aynı şekilde, Türkiye’de Wrapp lansmanı kapsamında Eylül ayında girişimcilikte inovasyon ve dijital perakendecilik konularında farklı gruplar ile tartışmak üzere Atomico’dan bir heyet ile Niklas Zennstrom Türkiye’ye geldi.
turk-internet.com : Bu sosyal ticaret uygulaması (facebook uygulaması) nasıl çalışıyor ve kimlere hitap ediyor? Kullanıcılara ne gibi avantajlar sağlıyor?
Wrapp – Cem Mimaroğlu ile turk-internet
Cem Kemal Mimaroğlu : Wrapp, Facebook kullanıcılarının yararlanabildiği bir hediye kart dağıtım ve paylaşım platformu. Hediyelerin temelini markaların sunduğu kampanyalı hediye kartları oluşturuyor. Uygulamanın ana konsepti ise kullanıcıların Facebook üzerinden arkadaşlarına kısmen bedava, kısmen satın alınan hediye kartları göndermelerine dayanıyor.
En can alıcı ve Wrapp’ın Dünya da hediye kart kullanımı ve dağıtımı bazında ilk olarak geliştirdiği özellik işte burada devreye giriyor – Wrapp kullanıcısı, seçtiği arkadaşının profiline göre markaların kazanmak istedikleri müşteri bazındaki kriterler eşliğinde (Facebook OpenGraph entegrasyon protokolü çerçevesinde) promosyonel hediye kartları listesi ile öncelikli karşılaşıyor. Kullanıcılar, markaların son kullanıcıya ulaşmak için sponsorladığı promosyonel/kampanyasal kartların yanı sıra, üzerine para konularak satın alınabilecek marka hediye kartlarını da görüp seçebiliyor.
Kullanıcılar promosyonel hediye kartların üstüne ek tutar yükleyerek diledikleri markanın hediye kartlarını arkadaşları ile paylaşabiliyorlar. Paylaşılan hediye kartları, istenildiği takdirde, Facebook duvarında beliriyor ve arkadaş gruplarının hediye katılımına açık hale geliyor. Platform 20-25 kişilik geliştirim ekibi çerçevesinde gelişim ve evrimine günlük olarak devam ediyor. Bu evrimin en önemli parçası olarak Wrapp’in tüm Dunya’daki bölge müdürleri ve lokal perakendeciler ile yaptıkları diyaloglar ön plana çıkıyor.
Mesela Wrapp aplikasyonunun en son versiyonunda artık kullanıcı arkadaşları verilen hediye için teşekkür notu atabiliyor ve gerekli takibi aplikasyon üzerinde yapabiliyorlar.
Modelin diğer avantajlarını şöyle sıralayabilirim: Sosyal ticaret, Wrapp hediye kartları üzerinden yapılıyor ve katkı-değer sağlamak istenilen kitle sadece kullanıcılar değil, ayrıca perakendeciler. Son kullanıcılar istediği kişiye hediye kartları yollarken Wrapp’i aynı zamanda bir mobil cüzdan olarak kullanıyor.
Perakendeciler içinse Wrapp bir müşteri kazanım ve tanıma platformu. Biz adeta bir CRM şirketi gibi, markalara kazanmak veya tanımak istedikleri müşteri kümelerine farklı kampanyalar hazırlayarak kampanyaların geri dönüşü ve sonuçları hakkında kitlesel bilgiler sunuyoruz. Böylelikle bir sonraki kampanyalarının nasıl şekillenmesi gerektiğini yönlendirmiş oluyoruz. Şunu da belirtmeliyim ki; Wrapp olarak üye veya bireysel seviyede hiçbir bilgiyi bünyemizde tutmuyoruz ve bu bilgileri asla paylaşmıyoruz.
Wrapp Kurucu/COO Carl Fritjofsson ile turk-internet
turk-internet.com : Hediye kartlarının dijitalleşme süreci ve sektörün hedefleri
Cem Kemal Mimaroğlu : Tüketiciler için son derece pratik bir seçenek olan hediye kartları hem hediye aramakla geçen zaman kaybını engelliyor hem de hediye edilen kişiye ihtiyacına göre satın alma özgürlüğü veriyor. Tüketim alışkanlıklarının değişmesi, e-ticaretin yaygınlaşması, sosyal ağların yoğun bir şekilde kullanılması ve elbette akıllı telefonlarla birlikte gerçek anlamını bulan mobil internetin günden güne daha çok kişi tarafından kullanılmaya başlaması, hediye kartlarının da dijitalleşmesine neden oldu.
Wrapp modeli yeni bir sosyal alışveriş kurgusu anlamında çok yenilikçi ve bütünleyici bir model olarak ilgi görmüş durumda. Anti Grup-İndirimi olarak da anılmaya başlanan iş modelinde verim ve duyarlılık ön planda: Öncelikle, marka son-kullanıcıya arkadaşı vesilesi ile ulaşıyor. Sonrasında sözü gecen promosyonlar genellikle marka ortalama alışveriş tutarının küçük bir oranı. Bu önemli bir nokta. Son olarak promosyon marka değerini düşürmeyecek şekilde hedef kitleye ulaştırılıyor.
Kaynak : 