Alcatel-Lucent “OpenTouch™” paketi Paris’te iş dünyası ve telekomünikasyon sektörüne tanıtıldı. Şirketler OpenTouch™” paketi sayesinde video, taşınabilirlik ve sosyal ortam gibi yeniliklerin gücünü operasyonlarına çok daha rahat entegre ederek müşteri ve çalışanlarla olan iletişimini arttırabilecek.
Alcatel-Lucent OpenTouch, kurumların görüşmeleri yönetmesine izin veriyor. Kullanıcılar görüşmelerine görüşme anında kişi ekleyebilirken bir cihazdan diğerine ya da bir ortamdan bir başkasına sorunsuz geçiş yapabiliyor. Kurumlar, kaynakları en üst düzeye çıkaran ve işletim maliyetlerini azaltan daha anlamlı, verim odaklı iletişimlerden yararlanıyor.
Güncel Analiz Araştırma Direktörü Brian Riggs
“Kurumlar iletişim kanallarının, gruplarının ve çalışanlarla müşterilerin sahip olduğu kişisel iletişim cihazlarının getirdiği bir dizi zorlukla yüz yüze geldi, artık kurumsal ağlarda da bunlar kullanılmak isteniyor. BT müdürleri yalnızca SIP gibi açık teknolojilerin desteği ile sayısız cihaz ve kanalı, bunların kullanım ya da yararlanım tasarımına göre destekleyebilir”
şeklinde konuştu. Alcatel-Lucent Kurumsal ve Stratejik Sektörler Başkanı Tom Burns da şunları söyledi :
“Tüketici dünyasındaki yenilik patlaması kurumsal iletişimleri yeniden biçimlendiriyor. Bu yeniliklere kapısını açmayan şirketler rekabet güçlerini kaybediyor. Müşteri hizmetlerimizin görüşmelerini Genesys ve G8 yazılımımız ile başlattık ve yaptığımız duyurularla bu yaklaşımımızı OpenTouch ile kurum çapında genişleterek tüketici iletişimi yeniliklerinin gücünü her boyuttaki şirketin kullanımına sunuyoruz.”
Alcatel-Lucent OpenTouch™ paketi, yeni kapalı iletişim platformu mimarisini temel alıyor. Alcatel-Lucent’in Pazar lideri Genesys™ SIP Server ve OmniPCX™ Enterprise çözümlerini geliştirerek, çok taraflı, çok cihazlı ve çok ortamlı kurumsal görüşmeler için kapalı ve açık bir mimari sunuyor.
Kaynak : 