Endüstriyel işletmelere yönelik yazılım sektörünün lider markası Baan, KPMG Consulting, Compaq Hollanda ve Cisco ile, Broadband Servis Sağlayıcıları’na telekomünikasyonda büyük ve yeni bir çözüm sağlamak üzere güçbirliği yaptığını açıkladı.
Oluşturulan güçbirliği ile, telekomünikasyon şirketlerine işlemlerinin modernleştirilmesinde yardımcı olarak, rekabet güçlerinin, verimliliklerinin ve müşteri deneyimlerinin artırılması, pazara erişim sürelerinin azaltılması ve yönetimin doğru zamanda bilgilendirilmesinin sağlanması amaçlanıyor. Yeni çözüm, telekomünikasyon şirketlerine, asgari düzeyde sahiplenme maliyeti ile birlikte daha kolay uygulama ve bakım, daha büyük esneklik ve ölçülebilirlik sağlayan, proseslerin baştan sona modernleştirilmesi esasına dayanan bir dizi gelecek nesil işletme destek sistemleri sağlıyor.
Baan Pazarlama ve Ortaklıklar Başkan Yardımcısı Henk de Ruiter konuyla ilgili olarak şunları söyledi: “KPMG Consulting, Compaq ve Cisco ile ilişkilerimizin doğruluğunu teyit etmekten mutluluk duyuyoruz. Bu işbirliği, ürünlerimizin kalitesine ve stratejilerimize dayanıyor. Bugünün telekomünikasyon pazarında, üç önemli iş yönlendiricisi mevcut duruma hakim konumdadır: Maliyeti azaltma-nakit üretme, müşteri bazında geliri en yüksek seviyeye çıkarma ve yüksek bir Kullanıcı Başına Ortalama Gelir elde edilmesi. Bu geniş bantlı çözüm, işletim mükemmeliyeti, müşteri sadakati ve üründe öncülüğü başarmak isteyen telekomünikasyon firmalarını desteklemektedir.”
Amaç üst düzeyde müşteri memnuniyeti
Yeni çözüm, KPMG Consulting’in bilgi ve deneyimi ile telekomünikasyon şirketlerini sonuçlara ulaştırmada ve konumlarını düzeltmede üç esas stratejik alana yöneltecek: Bunlar sırasıyla, İşletim Mükemmeliyeti, Müşteri Sadakati ve Üründe Öncülük olarak belirtiliyor. Geniş bantlı çözüm ile telekomünikasyon şirketleri, proseslerin yürütülmesini tam otomatikleştirerek, karışıklıkları azaltıp, müşteriler ve ürünler hakkında daha çok bilgiyi elde saklıyor. Gelir aşınmasının azalmasına ve selfservis zincirlerinde, yönetim bilgilendirilmesinde, siparişlerin ve şikayetlerin izlenmesi ve kaydedilmesinde artan miktarda entegre işlemlerle daha büyük müşteri tatminine ulaşılmasına yardımcı oluyor.
KPMG Consulting, telekomünikasyon endüstrisindeki geniş bilgisine dayanarak telekom şirketlerine, işletmeye yönelik uygun çözüm ve sistem mimarisi, ayrıntılı program yönetimi ve yönetim değişikliği sağlayabiliyor. Baan ve Compaq, müşteriye detaylı yöntem tasarımı, sistem mimarisi, proje yönetimi ve uygulama hizmeti verebiliyor.
Baan tarafından desteklenen başlıca alanlar, işletme prosesleri – müşteri temasları ile iç ve dış kaynakların yönetilmesi. Compaq tarafından destek sağlanan alanlar ise işletim prosesleri – ağ elemanlarının kontrolü ve gözlenmesi. Open System Interconnection (OSI) standartları üzerinden açık sistemlere Compaq’ın bağlantısının denenmiş bir uygulaması olan TeMIP, telekomünikasyon ağları için yönetim çözümlerinin uzun vadeli düzenli gelişimine bir temel sağlıyor. TeMIP, kapsamlı bir entegre ağ yönetim yazılım sistemi olup organizasyonları, küçük bir yerel homojen ağdan şirketin tamamına yayılan dağıtılmış ağ çevresine kadar çeşitli ağ ayarlarında yönetilebilinen konuların gözlemlenmesine ve kontrolüne olanak sağlıyor.
Cisco, ağ elemanları, router’lar ve bunlara ilişkin yazılımları sağlıyor. İnternet’e ve ortak ağa yüksek hızlı geniş bantlı giriş, bugünün ağ yapılı dünyasında bir gereklilik oluşturuyor. Geniş bantlı giriş, çalışanın verimliliğinin geliştirilmesine doğrudan yardım edebiliyor ve yeni ses ve görüntü hizmetleri için zengin bir temel teşkil ediyor.
Baan Company
1978 yılında kurulan Baan Company, proje ortamlarına ve açık sistem teknolojisine ilişkin kapsamlı kurumsal bilgi birikimine katkıda bulunan binlerce çalışanı ve müşterisi ile ERP alanında lider. Müşterileri arasında Boeing, Hitachi, Mercedes Benz, Northern Telecom, Oki Electric, Philips Medical Systems gibi dev endüstriyel kuruluşlar bulunuyor. Baan’ın entegre, açık sistem tabanlı client/server uygulama yazılımları, bir kuruluşun proje yönetim, satış, tedarik, imalat, nakliye, dağıtım, servis, bakım ve finans işlemlerini kapsayan tüm iş süreçleri yelpazesini destekliyor. Elan Bilişim Sistemleri, Baan Company’nin Türkiye’deki tek yetkili dağıtıcı ve destek firması.