Caffe Nero, yeni mobil platformunu dün akşam gerçekleştirdiği bir etkinlikle duyurdu. iPhone ve Android işletim sistemiyle çalışan akıllı telefonlara yönelik geliştirilen uygulama, kahve zincirinin sadık müşterilerine hediye kahve ve kişiye özel promosyon kazandıracak. Mekanist.net ile entegre bir şekilde çalışan uygulama, Mekanistlere özel kampanyalar da sunacak.
GPS verisine göre otomatik olarak en yakın mağazayı gösteren uygulamayla ilgili olarak turk-internet.com’a bilgi veren, uygulamayı geliştiren Mekanist’in CEO’su Alper Tekin;
“Son kullanıcıya sadece bir uygulamaymış gibi görünüyor, ancak yaptığımız çalışmayla uygulama daha kapıdan içeri girer girmez kullanıcıya “merhaba Alper bey” diyebilecek bir noktaya getirildi. Uygulamayla müşteri sadakat programı bir adım daha ileri götürecek lokasyon tabanlı bir hal aldı” dedi.
Tekin, turk-internet.com’un “Benzer teknolojilere göre ne gibi bir farklılık var?” şeklindeki sorusuna karşılık olarak da;
“Yaptığımız çalışmayla sosyal CRM’i protel kasalara entegre ettik. Böylelikle bir tüketicinin ne zaman nereden, ne aldığını takip edebilmek mümkün hale geldi. Böylelikle Caffe Nero lokasyon bazlı pazarlama ve sadakat programı olarak bunu kullanabilecek. Yaptığımız çalışmayla “damgayı dijital almışlar. Ne var bunda” nın ötesine geçmiş olduk. Temel farklılıklarına bir örnek vermek gerekirse benim Caffe Nero’ya geldiğim gün benim doğum günümse bu bilinebilecek”
açıklamasını yaptı. Caffe Nero Pazarlama Müdürü Ayşe Akbal Baysal ise, sadece Türkiye’de uygulamaya konulan çözümün kullanıcılara özel bir QR kodun akıllı telefonlara atanmasıyla işlediğini söyledi. Baysal:
“Dolayısıyla müşterinin pratik bir şekilde tanınması mümkün hale geliyor. Geliştirilmesi için 5 ay gibi bir süre harcanan uygulamanın sahada doğru bir şekilde deneyimlenebilmesi için baristasından şube müdürüne kadar herkese eğitim verildi”
şeklinde konuştu. İngiltere dışında ilk yurt dışı açılımını 2007 yılında Türkiye ile başlatan Caffe Nero’nun Türkiye’de toplam 41 mağazası bulunuyor.
Kaynak : 