Çağrı merkezi sektörü şirketlerinden Callpex, çalışan memnuniyeti ve daha verimli iş süreçlerine ulaşmak amacıyla Callpex Akademi’yi hayata geçirdi. Callpex Akademi, yetenek belirleme ile çalışanların kariyerleri için doğru adımları atmalarına yardımcı oluyor. Bu süreçte adaylar, ABD Hava Kuvvetleri’nin pilot seçme süreçlerindeki hizmetleri veren Birkman şirketinin Türkiye temsilcisi CCA Turkey(Call Center Academy) tarafından eğitiliyor.
Kullanılan, “Targeted Selection” olarak tanımlanan ve Türkiye’de de büyük kurumların kullandığı hedefe yönelik seçme mekanizmasıyla kişisel yeteneklerin daha verimli değerlendirilebiliyor.
Kişisel ve kurumsal olarak tüm dünyada 2,5 milyon kişi tarafından kullanılan Birkman Metodu, Amerikan savaş pilotlarının kişisel yeteneklerinin test edilmesiyle biliniyor. Birkman Metodu, kişisel ve kurumsal verimlilik için önemli avantajlar sağlayan kişilik analizlerilerinin yapılmasını ve kişinin, farklı çevre ve koşullarda ne gibi tepkiler verebileceğinin projeksiyonunu da çıkarıyor.
Kaynak : 