Siemens Business Services’in Dış Kaynak Kullanımı hizmetleri çerçevesinde, hem BT süreçleri hem de “Servis Yönetimi, İnsan Kaynakları, Satınalma ve Tedarik Süreçleri” gibi “İş Süreçleri” de yer almaktadır.
Dış Kaynak Kullanımı ile Siemens Business Services’in sunduğu hizmetler:
- Çağrı Merkezi ve Yardım Masasının İşletimi ve Yönetimi
- Network İşletimi ve Yönetimi
- Sistem İşletimi ve Yönetimi
- Desktop İşletimi ve Yönetimi
- ATM ve POS İşletimi ve Yönetimi
- SAP Basic Component’in İşletimi ve Yönetimi
- e-Öğrenme Platformunun İşletimi ve Yönetimi
olarak özetlenebilir.
Dış Kaynak Kullanımı ile sunulabilen bu hizmetlerin kontratlarını ve müşteri ilşkilerini yönetmek üzere Siemens Business Services tarafından geliştirilmiş metodolojik bir yaklaşım içeren bir çerçeve programı vardır.
Sadece BT süreçlerinin değil satınalma, insan kaynakları yönetimi gibi tüm iş süreçlerinin de Dış Kaynak Kullanımı ile yönetimini de içerecek şekilde tasarlanmış olan bu çerçeve, Siemens Business Services ’in Avrupa ve Amerika’daki tüm ülkelerinde, en iyi dış kaynak proje uygulamalarından elde edilen bilgilerin toplanması ile oluşturulmuştur.
Çerçeve kapsamında, projedeki roller ve sorumluluklar, finansal modeller, çözüm modelleri, müşteri modeli ve planı, servis modeli, kontrat yönetimi, değişim yönetimi, personel ve diğer maddelerin devir, geçiş ve dönüşüm modeli (Due Diligence işlemleri) ve operasyon el kitapçığı gibi şablonlar yer almaktadır.
Siemens Business Services’in kullandığı metodoloji, Dış Kaynak Kullanımı alanında yapısal bir yaklaşım sunarak, Siemens Business Services’ in müşterileri ile uzun vadeli bir işbirliği ortamını da sağlamaktadır.
Dış Kaynak Kullanımının faydaları
• Esnek kaynak kullanımı
• Azalan maliyetler
• Kurumun esas işine odaklanması
• Yüksek standartlar
• Azalan riskler
• Artan verimlilik
• Sürdürülebilir büyüme
• Risklerin azaltılması
• Rekabet gücünün artması
olarak özetlenebilir.
Siemens Business Services Türkiye tarafından Dış Kaynak Kullanımı ile gerçekleştirlen projeler
Müşterilerine pro-aktif bir servis sağlayıcısı ile çalışmanın avantajlarını sunmakta olan Siemens Business Services; Siemens, Maliye Bakanlığı (Vergi Daireleri Otomasyonu Projesi), Emniyet Genel Müdürlüğü (Trafik Bilgi Sistemi Projesi) , Amadeus, Toshiba, HSBC gibi hem özel hem de kamu alanında iş yapan bir çok kurum ve kuruluşa Dış Kaynak Kullanım modeli ile başarılı projeler gerçekleştirmiştir.
Daha fazla bilgi için: [email protected]
|