Bu sene 10’uncu kez düzenlenen Müşteri Hizmetleri ve Deneyimi Zirvesi, İstanbul Hilton Maslak’ta sektörün önde gelen firma ve profesyonellerinin katılımıyla ...
GAMEON, Türk Telekom müşterilerine, oyun tutkunlarının sıklıkla tercih ettiği iletişim platformu Discord üzerinden internet destek hizmeti sunmaya başladı.
CX Studio, markanın mevcut süreçlerinin incelenmesinin ardından yaptığı analizler neticesinde, yeni süreçlerin ve bu süreçlere uygun müşteri yolculuğu haritasının oluşturulmasına ...
SAP Türkiye ve NTT DATA Business Solutions Türkiye’nin birlikte organize ettiği etkinlikte dijital müşteri deneyimi tüm detayları ile masaya yatırıldı.
Bulutistan ve Symetricx gerçekleştirdikleri iş birliği kapsamında, müşterilerine en iyi ve en kaliteli hizmeti en hızlı şekilde sunmanın öncelikli hedefleri ...
Programda, insan, süreç ve teknoloji bileşeninde deneyimin evrimine, işin odağında olan insana, müşteri ve çalışan deneyimine, hayatımızı kolaylaştıran yeni teknolojilere ...
Tempo BPO, Batman ve Şanlıurfa lokasyonlarında artık sadece güneş enerjisinden üretilen elektriği kullanacak.
BinBin, kullanıcı odaklı yaklaşımıyla sektöründe bir ilke daha imza attı. Kullanıcılarına en iyi sürüş deneyimini yaşatmak için pek çok yeniliği ...
Çağrı Merkezleri Derneği (ÇMD) tarafından bu yıl 8.’si gerçekleştirilen Takım Liderleri Zirvesi, ‘Güçlü Takımlar, Güçlü Liderler, Güçlü Sektör’ temasıyla düzenlendi.
Hatta bu noktada ilgili raporlar bu teknolojinin 2026'da çağrı merkezi maliyetlerinde 80 milyar $'lık bir verimlilik etkisi yaratacağı saptamasında bulunuyor. ...
Türkiye’nin en büyük dış kaynak sağlayıcı (BPO) şirketlerinden M Plus Türkiye, Türk Standartları Enstitüsü (TSE) tarafından verilen TS ISO/IEC 27701 ...
Satın alma sektöründe son dönemde yükselişte olan iki markanın küresel çaptaki ortaklığı ile salgınla birlikte satın alma ve tedarik zinciri ...
Kaynak :