Etiket: Müşteri Hizmetleri /Call Center

Büyük veri son yılların en popüler kelimeleri arasında. Hemen her konferansta konuşulan, makalaler yazılan bu konuya ilgi acaba sadece sözlerde ...

Günümüzde farklı kuşaklar farklı müşteri deneyimi beklentisine sahip. Bu yüzden müşterilere yaklaşırken farklı kuşaklara farklı deneyimler sunmak gerekiyor. Müşteri deneyimi, ...

Üç yılı aşkın süredir yürürlükte olan Kişisel Verileri Koruma Kanunu (KVKK), yapılan son güncellemelerle çok daha caydırıcı hale geliyor. Teleperformance ...

Mid Europa Partners yatırımlarından biri olan CMC Turkey, kurduğu Ar-Ge merkeziyle sektöre yenilik getirmeyi amaçlıyor. Merkez tarafından hayata geçirilen proje ...

CMC Bilgi Teknolojileri Departmanı’nda 2009 yılından bu yana çalışan ve Yazılım & Uygulama Geliştirme Direktörü olarak görev alan Erçin Öztuncel, Bilgi ...

Türkiye’nin en büyük dış kaynak sağlayıcı şirketlerinden CMC Turkey’de iki önemli atama gerçekleşti. CEO görevini 2017 yılından beri sürdüren Aytaç ...

Sohbet bazlı yapay zeka konusunda geliştirdiği teknolojilerle Türkiye’de lider konumda olan Cbot, e-ticaret devi Amazon için alışveriş botu uygulamasını hayata ...

Dış kaynak çağrı merkezlerinden CMC Türkiye, KOBİ’lere özel yeni nesil çağrı merkezi uygulaması olan ‘Ulaş Kazan’ı hayata geçiriyor. 20 Eylül’de ...

Genel Veri Koruma Tüzüğü (GDPR) ve Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) için hazırlık yapmayan kurumları bekleyen büyük ticari riskler konusunda ...

Bir süredir çevrede botego isimli bir servis duyuyorum. Geçenlerde bir basın toplantısında karşılaştığım Ekim Nazım Kaya bu servisle ilgili ilginç ...