Defne Telekomünikasyon A.Ş., teknoloji, iş geliştirme ve operasyon yönetimi deneyimi olan Levent Toprak’ın Defne’ye “Software Delivery ve Support” Grup Müdürü olarak katıldığını duyurdu.
Levent Toprak, yeni görevinde Defne’nin müşteri hizmetleri ve destek fonksiyonlarından oluşan operasyon organizasyonunu yönetecek. Toprak, telekomünikasyon sektörünün önde gelen mobil operatörleri ve altyapı sağlayıcılarında yürüttüğü pozisyonlarından 20 seneyi aşkın paha biçilmez sektör deneyimine ve uzmanlığa sahiptir.
“Defne’nin küresel müşteri tabanı, 20’den fazla ülkede 25’ten fazla lider mobil operatör içeriyor,” diyen Defne CEO’su Oğuz Haliloğlu sözlerine şöyle devam etti
“Farklılaşmış yenilikçi çağrı yönetimi, mesajlaşma ve bildirim, roaming ve katma değerli servis ürünlerimizi kullanan müşterilerimiz tüm dünyada 500 milyonun üzerinde aboneye hizmet veriyor. Hedefimiz her zaman, müşterilerimizin operasyonlarına değer katmaktır. Bu amaçla, müşteri hizmetlerimizin ve desteğimizin kalitesini sürekli olarak iyileştirmeye çalışıyoruz. Levent Toprak’ın ekibimize katılmasından dolayı çok mutluyuz. Kendisinin derin sektör tecrübesi ile destek ve hizmet organizasyonlarımızı müşterilerimizin ihtiyaçları doğrultusunda daha da kuvvetlendireceğiz.”
“Şirketin büyümesinin bu evresinde Defne yönetim ekibine katılmaktan mutluluk duyuyorum,” diyen Levent Toprak sözlerine şöyle devam etti:
“Defne, mobil operatörlerin ve abonelerin hızla değişen gereksinimlerini doğru anlayıp bunu çeviklikle yenilikçi ürünlere dönüştürerek pazara sunma konusunda haklı bir üne sahiptir. Defne’nin mükemmel teknik, operasyon ve iş ekipleriyle birlikte çalışarak şirketin küresel pazardaki konumunu daha da güçlendirmek ve müşterilerimizin gelir yaratmalarına ve abone sadakatini artırmalarına yardımcı olmak için sabırsızlanıyorum.”
Levent Toprak, telekomünikasyon sektöründe teknoloji, operasyon, satış ve müşteri yönetimi ve B2B ortamda özel teknik ekiplere liderlik içeren 20 yılı aşkın deneyime sahiptir. Defne’den önce, Vodafone Türkiye, Kuzey Kıbrıs Telsim (Vodafone), Huawei, ATOS, Innova, TURCom, gibi firmalarda görev alan Toprak, Yıldız Teknik Üniversitesi’nden Elektronik ve Telekomünikasyon Mühendisliği lisans derecesine sahiptir.
