Bilişim sektöründe yirmi yılı aşkın süredir çeşitli firmalarda üst düzey görevler üstlenmiş bulunan Oğuz Taşkent, Callpex Çağrı Merkezi’nin genel müdürü oldu. Taşkent, Borusan Otomotiv, Pegasus Airlines, Teknosa, Vestel gibi Türkiye’nin en prestijli markalarına hizmet veren Callpex’in kuruluş aşamasında da etkin rol aldı.
Öncelikli hedeflerinin çağrı merkezi pazarında kalite ve verimlilik çıtasını yükseltmek olduğunu belirten Oğuz Taşkent, çağrı merkezi pazarının gittikçe büyüdüğüne ve hizmetler açısından derinliğin arttığına dikkat çekerek şunları söyledi:
Kalite standartlarının ön planda olduğu, farklı sektörlerdeki müşterilere yenilikçi servislerin sunulduğu bir dönem içerisindeyiz. Callpex olarak faaliyete geçtiğimiz günden itibaren alanında lider birçok firmayla çalışmaya başladık. Kalite ve uzmanlığımız ile hizmet verdiğimiz kurum ve kuruluşların “çözüm ortağı” olarak çalışmalarımızı sürdürüyoruz. Amacımız bir tedarikçi olmaktan öte hizmet verdiğimiz kurumlara değer katmak. Teknolojinin imkânlarını kullanarak, müşterinin 7 gün 24 saat, telefonun yanı sıra faks, web, chat, SMS ve WAP gibi farklı kanallar aracılığı ile bizlere ulaşabileceği bir iletişim merkezi olmayı sürdüreceğiz. Callpex’i çağrı merkezinin ötesinde bir iletişim ve birebir pazarlama çözüm ortağı olarak konumlandırıyoruz. Geliştirdiğimiz yenilikçi çözümlerin ortak paydası müşterilerimize en yüksek katma değeri sunmak olacak.
Oğuz Taşkent, son olarak sistem entegratörü olarak faaliyet gösteren Probil’in kardeş şirketi BDH Bilişim Destek Hizmetleri A.Ş.’nin kurulmasında önemli sorumluluklar üstlendi, firmanın satış ve pazarlama direktörlüğü yürüttü. Probil’de 2001 yılında göreve başlayan Taşkent, birçok teknolojinin Türkiye’de uygulama alanı bulması, iş süreçleri ve organizasyon modelinin geliştirilmesi ve yönetilmesi konularında başarılı projelere imza attı.
Bilişim sektörüne 1989 yılında Ege Bölgesi’nde faaliyet gösteren Datem firmasını kurarak adım atan Oğuz Taşkent, daha sonra ASP Bilişim Teknolojileri A.Ş’de kurucu ortak ve yönetim kurulu başkanı olarak çalışmalarını sürdürdü. Probil bünyesinde çeşitli departmanlarda üst düzey sorumluluklar üstlenen Oğuz Taşkent, 9 Eylül Üniversitesi Elektrik Mühendisliği bölümünden mezun oldu. Ege Üniversitesi’nde Bilgisayar Mühendisliği alanında yüksek lisans yapan Taşkent, çok iyi derecede Almanca ve İngilizce bilmektedir.
Kaynak : 