Türkiye pazarına Arges Danışmanlık tarafırdan sunulan CRM (Müşteri İlişkileri Yönetimi) yazılımı Pivotal, Gartner Group’un orta ölçekli işletmelere yönelik CRM yazılımları araştırmasında ilk sırada yer aldı. Bu başarının, Pivotal firmasının yeni kurumsal stratejisi, gelişmiş yazılımı ve yenilikçi satış modeli sayesinde kazanıldığı bildiriliyor.
Gartner’ın Kuzey Amerika kökenli yazılımlar arasında yaptığı değerlendirmede, üretici firmalarıın vizyonu ve uygulama yeteneği temel alındı. Joe Outlaw imzalı son Gartner raporunda, Pivotal’in global orta ölçekli pazarda üst ucu, global kurumsal pazarlarda ise alt ucu hedeflediği belirtiliyor.
Güçlü Ortak Microsoft
Pivotal’in CRM pazarındaki liderliğinde, Microsoft ile yaptığı teknoloji işbirliği ve atak pazar politikası da rol oynuyor. Pivotal, özellikle .NET platformunu kullanarak şirketlere müşteri sadakatini ve gelirlerini artırma imkanı sunuyor. Pivotal ve Microsoft firmalarının, uzun vadede başarılı bir işbirliği sergilemesi bekleniyor.
Hedef, Orta Ölçekli İşletmeler
Pivotal Başkanı Bo Manning, yalnızca orta ölçekli işletmelerin gereksinimlerine ve alım alışkanlıklarına odaklandıklarını, bu sektörün CRM alanında en hızlı büyüyen sektör olduğunu, ayrıca bu sektördeki firmaların kanıtlara ve sunulan katma değere dayanarak satın alım kararı verdiğini söylüyor.
Arges Danışmanlık Genel Müdürü Murat Keleştimur ise Pivotal’in müşterilerine teknolojiyi eksiksiz değerlendirme ve yazılımı test etme olanağı sağladığını, ayrıca yazılımı, sonuçlara dayanarak aşamalı olarak uygulama olanağı verdiğini belirtiyor. Keleştimur’un ifadesine göre, hiçbir firma, teknolojik kararlarda risk almak istemiyor. Pivotal’in teknik deneme imkanı, firmalara ürünün kendi kullanıcı ve iş ortamlarında nasıl çalıştığını görme olanağı sunuyor.
Pivotal Corporation Hakkında
Pivotal CRM yazılımı, açık, komple ve hassas bir yapıya sahip. Özellikle ABD’de gelirleri 100 milyon ile 3 milyar dolar arasında değişen şirketler tarafından kullanılıyor. Pivotal, iş ortaklarıyla birlikte pazarlama, satış ve servis konularında gereken yazılımları, hizmetleri ve desteği sunuyor. Dünya çapında 1.400’ü aşkın firma Pivotal kullanıyor. Pivotal yazılım teknolojisi, CRM, İnternet’te ticaret, interaktif satış, iş ortaklarının yönetimi, kurumsal portallar ve kablosuz teknolojiler konularında güçlü.
www.arges.com.tr
1994 yılında kurulan Arges Danışmanlık, İş Süreçleri Otomasyonu ve CRM (Müşteri İlişkileri Yönetimi) konularında lider bir firmadır. Satış otomasyonu, çağrı merkezi ve yardım masası alanlarında dünyanın önde gelen yazılımlarının Türkiye temsilciliğini yapan Arges, 1998’den bu yana portal içerik yönetimi, kişiselleştirme, müşteri profili oluşturma ve kampanya yönetimi ağırlıklı olarak çalışmalarını sürdürmektedir. Arges’in sunduğu ürünler arasında, Vignette portal çözümü ile Pivotal CRM yazılımı yer almaktadır.