Türk Telekom Grubu, entegrasyon sürecinin ikinci aşamasını duyurdu. Bu stratejinin, müşteri ihtiyaçlarına ve gerekliliklerine tam olarak cevap veren ‘tek noktada hizmet’ yaklaşımının etkin bir şekilde sunulmasını sağlayacağı belirtiliyor.
Türk Telekom Grubu’nun mobil ve sabit hizmetlerinin birlikte pazara sunulması ve müşteri hizmetlerinin tek çatı altında toplanmasını öngören entegrasyon projesi, grubun, satış kanallarının ve ticari fonksiyonların tek elden yönetilmesi anlamına geliyor.
Türk Telekom Grubu’nun tam entegrasyonu yönünde ikinci aşama, Türk Telekom, TTNET ve Avea’nın tüzel kişiliklerini mevcut haliyle muhafaza ederek ve tâbi oldukları mevzuata uyarak uygulanıyor. Bu kapsamda, Türk Telekom Grubu aşağıdaki organizasyonel değişiklikleri hayata geçirdi:
- Grubun mobil ve sabit tüm bireysel satış faaliyetlerinin ortak yönetimi amacıyla yeniden tanımlanan ‘Bireysel Satış Genel Müdür Yardımcılığı’ görevine Hüseyin Balcı atandı.
- Tüm mobil ve sabit hat operasyonlarının müşteri ilişkileri birimlerinin yönetimi, yeni oluşturulan ‘Bireysel Müşteri Hizmetleri Genel Müdür Yardımcılığı’ çatısı altında birleştirildi ve bu göreve Orçun Onat atandı.
- Kurumsal müşteri tarafında ise, grubun kurumsal pazarlama, kurumsal satış ve müşteri ilişkileri birimlerinin yönetimi ‘Kurumsal Ticari Genel Müdür Yardımcılığı’ çatısı altında birleştirildi. Bu göreve atanan isim ise Mehmet Ali Akarca oldu.
- TTNET Bireysel Satış Genel Müdür Yardımcısı Ali Yılmaz görevinden ayrıldı.
- Türk Telekom Hukuk Başkanı Ahmet Bülter görevinden ayrılmıştır ve bu pozisyona atacak kişi daha sonra açıklanacak.
- Bülter ve Yılmaz danışman olarak Grupta görev almaya devam edecekler.
- TTNET Genel Müdürü Abdullah Orkun Kaya görevinden ayrıldı. TTNET CFO’su Kaan Aktan mevcut görev ve sorumluluklarına ek olarak, Grup entegrasyon programında TTNET için öngörülen organizasyonel yapının uygulanması sürecinde Genel Müdür görev ve sorumluluklarını üstlendi.
- TTNET Teknolojiden Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı Şahin Şen görevinden ayrıldı ve Coşkun Şahin, Türk Telekom Teknoloji Başkanı olarak liderliğini yürüttüğü Türk Telekom ve Avea Teknoloji, Network ve Operasyon organizasyonlarına ilaveten TTNET Teknoloji organizasyonunun da sorumluluğunu üstlenecek.
- Avea İdari İşler Genel Müdür Yardımcısı Cemil Yıldırım, Türk Telekom Destek Hizmetleri Başkanlığı’na bağlı çalışacak.
- Ayrıca, boş olan Türk Telekom ‘Regülasyon Başkanlığı’ pozisyonuna Ramazan Demir atandı.
Tüm Telekom operatörlerine ve Internet Servis sağlayıcılarına hizmet veren bölüm “Toptan Satış Direktörlüğü” pozisyonu, Türk Telekomünikasyon A.Ş’de kalarak, Türk Telekom CEO’suna direkt bağlandı.
Türk Telekom, Avea ve TTNET markalarının en etkin şekilde yönetilmesini sağlamak amacıyla Avea ve TTNET bünyesinde bulunan Pazarlama Genel Müdür Yardımcılığı görevleri, mevcut yönetim ekibi ile devam ediyor.
Türk Telekom CEO’su Rami Aslan, organizasyonel değişikliklerle ilgili şunları söyledi:
“Müşteri odaklılık, rekabet gücümüzün kaynağıdır ve iş yapış şeklimizin merkezinde yer almaktadır. Müşterilerimize daha fazla değer sunmamızı sağlayacak entegrasyon projemizin ilk adımını bu Nisan ayında attık. Bugün attığımız adım ile mobil ve sabit hizmetlerimizde satış ve müşteri ilişkileri yönetimini birleştiriyoruz.”
Gruptan ayrılan yöneticilere de teşekkür eden Rami Aslan,
“Abdullah Orkun Kaya ve diğer yönetici arkadaşlarımıza, Gruba yaptıkları değerli katkılar nedeniyle teşekkür ediyor, kendilerine başarılar diliyorum”
dedi. Küresel bilgi ve iletişim teknolojileri sektörünün dinamik yapısına dikkat çeken Aslan sözlerine şöyle devam etti :
“Türkiye’de telekomünikasyon pazarında ilk kez bir firma, müşterilerinin mobil ve sabit tüm iletişim ihtiyaçlarını tek noktadan bütünsel hizmet yönetimi yaklaşımı ile karşılıyor ve yönetiyor duruma gelecek. Bu adımın Türkiye’nin öncü yakınsama teknolojileri şirketi Türk Telekom Grubu’nun 2005 yılındaki özelleştirme sonrasında kazandığı ivmeyi daha da ileriye götüreceğine yürekten inanıyorum”.
TTnet, Türk Telekom’un özelleştirilmesi döneminde, Rekabet Kurumu’nun uyarısı nedeniyle kurulmuş bir firmaydı. Avea ise, Ulaştırma Bakanlığı tarafından açılan 3 cü ve 4cü lisanları satın alan Aria ve Aycell firmalarının zaman içinde birleştirilmesi ve TİM hisselerinin Türk Telekom’a satılmasıyla oluşmuştu.
Kaynak : 