NewYork ve Washington DC’deki saldırı sırasında, web sitelerinin çoğu yavaştı. Trafiğin çok büyük bir kısmını e-mailler taşıyarak, hem haberleri, hem de insanların kendi aralarındaki haberleşmeleri sağladı. Ancak maillerden çok daha yeni bir teknoloji, hem özel hem de iş haberleşmesi yapanların en önemli aracı oldu.
İnsanlar, ICQ, MSN Messanger, AOL Messanger benzeri mesajlaşma programlarını kullanarak haberleşmelerini, yardım çağrılarını gerçekleştirdiler. Trajedi sırasında sabit ve cep telefonları kilitlenmiş ve ulaşılmazken, dünyanın elinde bu tür bir araç olması büyük bir şanstı.
Microsoft Corp. MSN grubu, felaket gününe ve sonrasına ait rakamları verememekle birlikte, Proje müdürlerinden Sarah Lefko, “MSN çok büyük bir trafik taşıdı. Artan trafiği kaldıracak yeni sunucuları devreye alıyoruz. MSN’yi kullanmayı arzu eden herkes kullanabilmelidir” dedi. Lefko “Kimse böylesine bir trajediyi ve uzantısında bu kadar büyük trafiği öngöremezdi ama, MSN ve MSNBC zaten umulmadık olaylara cevap verecek şekilde hazırlandı” diye ekledi.
America Online ve Yahoo yetkilileri, konuyla ilgili bilgi vermekten kaçındılar. Bilindiği gibi, Aol, AOL Instant Messenger (AOL IM) ve Yahoo Yahoo Messenger I sunuyor. Ancak, CBS MarketWatch, AOL’dan bir yetkiliye dayanarak, Salı günü, AOL Mesajlaşma programı (AOL IM) ve Aol programı kanalıyla, 1.2 Milyar adet mesaj gönderildiğini söyledi. Yetkili bunun bir rekor olduğunu söyledi.
Mesajlaşma Programları, şimdiden pek çok insanın hayatını etkiledi. Gartner Grubun son araştırmasına gore, anında mesajlaşma programlarını, özel amaçlı kullanan kişilerin % 52’si AOL IM, % 36’sı MSN Messanger tercih ediyor. Aynı oranlar, kurumsal kullanımlarda, AOL IM % 52 ve MSN % 40. Bu arada Gartner’in belirttiğine gore, çoğu kişi birden fazla messanger programı kullanıyor.
2004 yılında, Dünyada Mesajlaşma programı kullanan insane sayısının 180 Milyona ulaşacağı sanılıyor. Gartner, Haberleşmenin % 60’ının –ses ve yazı eşliğinde olmak üzere- bu yolla gerçekleşeceğini tahmin ediyor.
Kurumsal Mesajlaşma Programlar Şirketlerin kullanımına yönelik mesajlaşma sistemleri ile ilgili olarak, International Data Corp. (IDC), 2004 yılında tüketicilerle, firmalar arasında 2 Trilyon mesajlaşma olacağını tahmin ediyor. Kurumsal kullanıcı sayısının 2001’deki 18.4 Milyon kişiden, 2005 yılında 229.2 Milyona çıkması bekleniyor. Yani, Anında Mesajlaşma programlarının 2001 yılında kazanacakları 133 Milyon $’a karşılık, 2005 yılında 1.1 Milyar $’lık ciroya ulaşacakları tahmin ediliyor.
Kurumsal kullanımın, 2001 yılındakinden % 20 artarak, 2004 yılında % 50’ye ulaşacağı düşünülüyor. Ferris Research’e göre ise bu rakam 2005’de % 60 olacak.
Terrorist saldırısından sonra, Mesajlaşma sistemlerinin bir boyutu çok daha önem kazandı. GÜVENLİK. Schlang, “özellikle kurumsal kullanıcılar için, güvenli ve sürekli bir sistem gerekiyor. Bunun önemi gitgide artıyor” dedi.
