Pazar, Nisan 18, 2021
No Result
View All Result
Türk İnternet
  • Ana Sayfa
  • Araştırma
  • Etkinlik
  • Kim Nerede?
  • Şirket Haberleri
  • Ürün Tanıtımı
  • Hakkımızda
No Result
View All Result
  • Ana Sayfa
  • Araştırma
  • Etkinlik
  • Kim Nerede?
  • Şirket Haberleri
  • Ürün Tanıtımı
  • Hakkımızda
No Result
View All Result
Türk İnternet
No Result
View All Result
Ana Sayfa TELEKOMÜNİKASYON TEKNOLOJİLERİ Operatörler

Bayramın 1.Gününde Telefonlar Neden Çöktü?

Fusun S.Nebil - Fusun S.Nebil
24 Mayıs 2020
- *ARAŞTIRMA, Günlük Haberler, Müşteri Hizmetleri /Call Center, Operatörler
0
Bayramın 1.Gününde Telefonlar Neden Çöktü?
Facebook'ta PaylaşTwitter'da Paylaş

Bayramın 1.ci günü, üstelik hepimiz Korona Virüs kurbanı olarak evlerde mahsur kalmış durumdayız. Yakınlarımızı ve arkadaşlarımızı aramak ve bayramlaşmak, bir hal hatır sormak istiyoruz. Ama o da ne? Telefonlar çalışmıyor.

Bugün GSM hatlarında genel bir sorun yaşandı. Halbuki diğer bayramlarda bu tür çökme görmemiştik. Gerçi bu bayramda daha çok arama olmuş olmalı diye düşündük ve bu bayramda, önceki bayramlara nazaran ortalama 2 kat daha fazla arama olduğu bilgisine ulaştık. Bu çerçevede konuyu araştırdık ve nedenini yaklaşık olarak tespit ettik. Şimdi olaya yakından bakalım;

Hata Sizde Değil, Vatandaşta Herhalde

Malum internet altyapısında zayıflık var (Korona döneminde altyapıda ne oldu ayrı bir yazıda yazacağız). O nedenle insanlar telekom firmalarına epeyce kızgın. Ekim ayında İstanbul’u kuvvetlice sarsan deprem sırasında da benzer sıkıntılar yaşanınca, insanlar bu kızgınlığı daha çok yaşamışlardı. O nedenle de bu tür bir sorun olduğunda hızlıca reaksiyon veriyorlar. Depremde olduğu gibi, bu sefer de sorun internet değil, GSM hatlarındaydı.

Sabah 11.00 de başlayan sorun, 13:00 civarı biraz düzelse de, neredeyse 18:00’e kadar sürdüğü konusunda şikayetler vardı[1]. Kullanıcılar sosyal medyada sürekli şikayetler yazdı ve kızgınlıklarını ifade ettiler[2].

Biz de konuyu araştırdık. 3 operatör de, sosyal medya üzerinden olayla ilgili olarak “bizimle alakalı değil” şeklinde cevap vermiş. Cevaplar şu şekilde (operatörleri alfabetik sıraladık)

Tanıdıkları insanlara Whatsapp ya da benzeri mesaj uygulamalarından kutlamalar gönderen kullanıcılar, karantina nedeniyle görüşemediklerinden, seslerini duyabilmek için sevdikleri, arkadaş, yakın akraba ve büyüklerini aramak istediler. Ama bazıları arayamadılar çünkü telefonlar düşmedi, hat bir süre bekleyip sonra kapandı.

Bazı görüşebilenler ise haberleşme kalitesi düşük olduğundan ve karşısındakinin ne dediğini anlamakta zorluk çektiklerinden şikayet ettiler. Operatörlerin yukarıdaki tweetleri ise kızgınlık yarattı ve ; “kabahatli herhalde vatandaş” yorumlarına yol açtı.

Çünkü “arıza” ya da “kaza” olabilir bir durumdur. Böyle olduğunda “Sistemlerimizde arıza var. Bir süre sizi bekleteceğiz” denilebilir. Keşke denilmiş olsaydı. Kızgınlık bu kadar artmazdı.

Peki Ne Oldu?

Operatörlerden bilgi alamayınca, diğer teknik insanlara başvurduk. Aldığımız bilgiye göre, bu arıza sabit ya da GSM hatları olmak üzere çeşitli operatörlerin networklerinden Turkcell abonelerinin aranmasında sorun çıkmış durumda. Bu nedenle yukarıdaki 3 operatör tweetinden Vodafone ve Türk Telekom “bizden kaynaklı değil” derken, durumu ifade ediyorlar. Ama kimden kaynaklandığını söylemiyor durumundalar.

Uzmanlara göre, Turkcell’in şebekesinde 2 sorundan birisi olmuş olabilir. Biz de “cevap hakkı” çerçevesinde ve olayın gerçekten ne olduğunu anlamak için –ki Turkcell’in geçmişten gelen müşteri hassasiyetini biliyoruz– Turkcell’e durumu sorduk. Ancak haberi yayına aldığımız saate kadar bir açıklama ulaşmamıştı.

Kendilerine şu 2 soruyu sorduk;

  1. Her bayramda telefon görüşmeleri çoğalıyor. Ama şimdiye kadar bayram trafiğinin karşılanmasında sorun yaşanmıyordu. Acaba ne oldu da bu bayramda sorun yaşandı?
    • Call setup success rate sorunu mudur? [3] Yani sizin planladığınız ya da yatırım yaptığınız miktarın üzerinde arama mı oldu?
    • Session Border Controller [4] sisteminde mi sorun yaşandı?
  2. Sorunu nasıl çözdünüz? Bir daha yaşanabilir mi? Özellikle deprem türü bir afet açısından korkulması gereken bir durum var mıdır?

Turkcell konuyla ilgili açıklama yapar ya da soruların cevaplarını gönderirse, bu haberin altına “güncelleme” şeklinde ekliyor olacağız.

Sesli Aramada Sorun Varsa, İnternet üzerinden Arayın

Şimdilik, insanlar internet üzerinden arama (VoIP) konusunda çok bilgili değiller. Dolayısıyla altyapı eksik olsa da, internet yine de bir alternatif durumunda. Sesli aramanızı Skype ya da Anlık mesajlaşma (Whatsapp, Telegram ya da Signal) üzerinden gerçekleştirebilirsiniz. Hatta Zoom, Jitsi, Google Meet vs gibi bir video konferans uygulaması bile kullanabilirsiniz.

Firma Kendisi Değilse, BTK Açıklama Yapmalıydı

Tabi konunun bir boyutu da “haberleşme hakkı”. Bildiğiniz gibi bu bir “anayasal hak”. Dolayısıyla devletin –BTK eliyle– düzenleme yaptığı bu alandaki arızaların nedeninin halka açıklanması gerekir. Bunu firmanın kendisi yapmıyorsa, BTK’nın bu konuda açıklama yapması gerekirdi. Sonuçta BTK, tüketiciye hizmet için kurulmuş bir düzenleyicidir çünkü.

 

[1] 24 mayıs 2020 operatörlerin error vermesi

[3] Call setup success rate : Gelen çağrı kurulum başarı oranı (CSSR). Bütün operatörler mevcut altyapılarını aynı anda belli yüzde bağlantı olur diye yapıyor. Bunun üstüne çıkınca yapılan aramaları kabul etmiyor. Yani sistem yetersizliği oluyor.

[4] Session Border Controller : Oturum Sınır Kontrolü. İnternet üzerinden ses taşıması yapan (VoIP) telekom operatörlerinin, ağa dış dünyadan erişim vermek, güvenlik sağlamak, proxy gibi güvnlik özellikleri için kullandığı cihazlar.

Etiketler: GSM ArızasıManşetTürk TelekomTurkcellVodafone

Türk İnternet'ten buna benzer yazılar için bildirim almak ister misiniz?

ABONELİKTEN ÇIK
Fusun S.Nebil

Fusun S.Nebil

Detaylı bilgi için aşağıdaki dünya işaretini tıklayınız.

Lütfen yorum yapmak için giriş yapın.

GÜNLÜK BÜLTEN ABONELİĞİ

Aboneliğinizi onaylamak için gelen veya istenmeyen posta kutunuzu kontrol edin.

YAZARLARIMIZ

Can Türe
  • “Mobilya Dosyası’nın Sonuçları, Türkiye’de İşlenen Benzeri Suçların Cezasız Kalmayacağının Göstergesi Oldu”
Can Erginkurban / ESET Ürün ve Pazarlama Müdürü
  • Eavesdropping (Telekulak) Nedir? Nasıl Tespit Edilir? Önlenebilir mi?
Fusun S.Nebil
  • Gece Yarısı Yayınlanan Kripto Para Yönetmeliği, Ödemelerde Kullanılmasını Yasakladı
Innocenzo Genna* / EU telecom regulation expert
  • Yeni Avrupa Dolaşım Yönetmeliği: Gizli Sorunlar
Mehmet Taşnikli
  • AB Komisyonu ‘Yüksek Riskli’ Yapay Zekayı Durduracak Düzenleme Getiriyor
Melike Beykoz
  • Koronaya İnat Teknolojiyle Ömür Uzuyor

BU HAFTA EN ÇOK OKUNAN HABERLERİMİZ

  • Türk Kripto Borsaları, Bakanlığın Haciz Taleplerini Yerine Getiriyor
  • 533 Milyon Facebook Kullanıcı Bilgileri 30 Bin $’a Satılmış
  • Neuralink, Beynine İşlemci Takılmış Maymunun Videosunu Yayınladı
  • Trendyol (Alibaba), Rekabet Kurumu’ndan Yönetici mi Transfer Ediyor?
  • Facebook, Geri Kalmış Ülkelerdeki Liderlerin Manipülasyon Yapmasına İzin mi Veriyor?

DOSYALAR

  • 2020/09 Dosyası : İleti Yönetim Sistemi
  • 2020/08 Dosyası : Trump’ın Çinli Uygulamalarla Savaşı
  • 20/07 Dosyası : AKP’nin 2020 Sosyal Medya Düzenlemeleri
  • 20/06 Dosyası : ABD’de Protestolar – Sosyal Medya – Trump Çekişmesi
  • 2020/05 Dosyası : Yeniden Düşünmek ; Korona Salgını ve Türkiye

HAFTANIN KELİMESİ

YAZILIM

(İng. Software, Fra. Logiciel)

Bir bilgi işlem dizgesinin işleyişi ile ilgili bilgisayar izlencelerinin, yordamların, kuralların ve gerektiğinde belgelemenin tümü.

İngilizce “Software” sözcüğü “hardware” sözcüğünün karşıtı olarak türetilmiştir. “Hardware” yani hırdavat ya da donanım olarak bilinen fiziksel cisimlerin değişmezliğinin aksine yazılım değişkenlik gösteren esnek yapısıyla karşımıza çıkmaktadır.

1950’lerin sonundaki ilk bilgisayarlarda kullanılan yazılımlar bilgisayarın komut, veri ve işlem panellerindeki yuvalara takılıp çıkarılan kablolarla hazırlanmaktaydı. Lehimlenmeden, yani sabitlenmeden yapılan programlardan (izlencelerden) dolayı “software” olarak adlandırılmıştır. 1966 yılında “software” karşılığında Aydın Köksal tarafından Türkçe “yazılım” sözcüğü kullanılmıştır. Bu sözcük dünyada “software” karşılığında İngilizce dışında kendi ana dilinde (Türkçe’de) kullanılan ilk sözcüktür. Türkçe’den 8 yıl sonra 1974 yılında Fransızlar da kendi dillerinde “logiciel” karşılığını kullanan ikinci ulus olmuştur.

BİZİ TAKİP EDİN

  • 6.3k Takipçis
  • 390.5M Takipçis

TWITTER

Facebook Twitter LinkedIn
Türk İnternet

Turk-internet.com 25 Ekim 2000'den beri Hizmetinizde

TURK-İNTERNET

  • Haber İndeksi
  • Hakkımızda
  • Gizlilik Bildirimi
  • Firmaların turk-internet.com ile Çalışabilirlik Yöntemleri
  • Destek
  • Bize Yazın

Türk İnternet'ten ilginize çekecek yazılar için bildirim almak ister misiniz?

Abone Ol

© Copyrights 2000-2021 - Bu sitede yayınlanan haber/söyleşi/makale ve bilgilerin tüm hakkı turk-internet.com'a aittir.

No Result
View All Result
  • Ana Sayfa
  • Araştırma
  • Etkinlik
  • Kim Nerede?
  • Şirket Haberleri
  • Ürün Tanıtımı
  • Hakkımızda

© Copyrights 2000-2021 - Bu sitede yayınlanan haber/söyleşi/makale ve bilgilerin tüm hakkı turk-internet.com'a aittir.

Aşağıdan hesabınıza giriş yapınız

Şifremi unuttum? Kayıt Ol

Kayıt olmak için aşağıdaki formu doldurunuz

Tüm alanların doldurulması gerekiyor. Giriş yap

Şifrenizi geri alın

Lütfen şifrenizi resetlemek için kullanıcı adı veya email adresinizi girin.

Giriş yap
Bu internet sitesinde, kullanıcı deneyimini geliştirmek ve internet sitesinin verimli çalışmasını sağlamak amacıyla çerezler kullanılmaktadır. Kabul Ediyorum
Privacy & Cookies Policy

Privacy Overview

This website uses cookies to improve your experience while you navigate through the website. Out of these cookies, the cookies that are categorized as necessary are stored on your browser as they are essential for the working of basic functionalities of the website. We also use third-party cookies that help us analyze and understand how you use this website. These cookies will be stored in your browser only with your consent. You also have the option to opt-out of these cookies. But opting out of some of these cookies may have an effect on your browsing experience.
Necessary
Always Enabled

Necessary cookies are absolutely essential for the website to function properly. This category only includes cookies that ensures basic functionalities and security features of the website. These cookies do not store any personal information.

Non-necessary

Any cookies that may not be particularly necessary for the website to function and is used specifically to collect user personal data via analytics, ads, other embedded contents are termed as non-necessary cookies. It is mandatory to procure user consent prior to running these cookies on your website.

SAVE & ACCEPT