Etiket: Müşteri Hizmetleri /Call Center

Tolga Uçbağlar’ın yeni pozisyonuyla birlikte sorumluluk alanı Mısır ve Körfez Arap Ülkeleri Bölgesi (GCC) ile genişledi.

Çağrı Merkezleri Derneği (ÇMD), her yıl yayınladığı Türkiye Çağrı Merkezi Pazarı Araştırması 2020 verilerini, düzenlediği dijital basın toplantısıyla paylaştı.

Türk Telekom’un müşteri deneyimi şirketi AssisTT, çağrı merkezi sektörüne nitelikli insan kaynağı yetiştirmek ve sektör profesyonellerinin gelişimlerine katkı sunmak amacıyla ...

Geçtiğimiz yıl web chat, Facebook Messenger, WhatsApp ile sesli bot ve yazılı bot kullanan şirket sayısını bir önceki yıla göre ...

Telekom sektöründe ve pazarlama departmanlarında uzun zamandır konuşulan bir konu da “İleti Yönetim Sistemi (İYS)”. Bu aslında, en olmadık zamanda ...

Bugün Twitter'ın gündemindeki maddelerden birisi de; "#TurkTelekomBoykot" şeklindeydi. Nedenine baktığımızda Ömer Başaran isimli bir Twitter kullanıcısının annesinin hattı ile ilgili ...

Çin Enformasyon Teknolojileri ve Telekomünikasyon Akademisi'nin bir raporuna göre, toplam 266 yabancı sermayeli telekomünikasyon şirketi, Çinli yetkililer tarafından Haziran sonu ...

Pandemi döneminde birçok sektörde olduğu gibi çağrı merkezi çalışanları da büyük bir özveri ile çalışarak kesintisiz hizmet vermeye devam ediyor. ...

Bayramın 1.ci günü, üstelik hepimiz Korona Virüs kurbanı olarak evlerde mahsur kalmış durumdayız. Yakınlarımızı ve arkadaşlarımızı aramak ve bayramlaşmak, bir ...

Çağrı merkezi şirketi AssisTT, çalışmalarını devam ettiriyor. Salgın sürecinde, çağrı merkezlerine yönelen yoğun talep karşısında AssisTT çalışan sayısını, yeni döneme ...

Dünya genelinde şirketler, operasyonlarını “uzaktan çalışma” modeline geçirebilmek için büyük çaba içerisindeler. Çağrı merkezleri de çalışan sayısı ve teknik yapısı ...

Çağrı merkezleri için ses, chat, chatbot, WhatsApp vb. tüm iletişim kanallarını bulut üzerinden tek bir altyapıda buluşturan AloTech, 2019 yılı ...