NewYork ve Washington’da yapılan saldırılar sırasında İnternet’in önemi daha iyi anlaşıldı ve full kapasite kullanıldı. Pew Internet & American Life Project tarafından yapılan bir araştırmaya göre, Kriz sırasında internet’in TV ve telefon yerine ve ondan daha fazla kullanıldığı ortaya çıktı.
Araştırmaya göre saldırı sonrası, İnternet kullanıcılarının % 30’u ne olup bittiğini internetten takip ettiklerini, % 29’u ise insanlarla haberleşmelerini internet üzerinden yaptıklarını ifade ettiler. E-mail ve ICQ benzeri mesajlaşmalar da dahil, geleneksel haberleşme ve haber ortamlarının yerini aldı.
Pew Project Araştırmasına göre, Normal zamanlarda, Amerikalılar en çok haber aldıkları ortam olarak, % 81’i TV, % 11’i Radyo ve % 3’ü İnternet cevabı verdi.
Pew Project saldırıdan sonraki 2 gün içinde, Amerikalıların % 74’ünün arkadaşları ve aileleri ile e-mail ya da telefon kullanarak haberleştiler. Internet kullaıcıları arasında bu rakam % 82 oldu. Bu kişilerin aynı zaman diliminde hem telefonu hem de internet’i kullandıkları görüldü.
Olay sırasında, internet kullanıcılarının % 15’ı ailelerine, % 12’si arkadaşlarına mail attılar. Salı günü, anında mesajlaşma programı kullanan kişi sayısı % 6 idi.
Saldırıdan sonraki 2 gün içinde, internet kullanıcılarının % 13’ü, Chat Odalarında ya da başka ortamlardaki “sanal toplantılar”a katıldılar . Bu rakam normalden daha yüksek. Normalde % 4 civarı.
Pew araştırmasına göre, haber sitelerine bağlanan kişi sayısında büyük bir artış oldu. İnternet kullanıcılarının % 29’u (30 milyon kişi), online haber okudu. Bu rakam normal zamanda haber okuyanların sayısından 1/3 daha fazlaydı. Saldırı sonrası, toplamda % 36 internet kullanıcısı, haber sitelerine başvurdu.
Bu rakamlar, siteleri zorlayacak gibi gözükmüyor diye düşünebilirsiniz ama zorladı. Web sitelerinin performanslarını ölçen Keynote Systems, İnternet Altyapısı etkilenmemişti ama sabah 9’dan itibaren performansda ciddi bir düşüş vardı. 10:15’de bu düşüş en yüksek seviyeye ulaştı. Birkaç saat sonra normale döndü.
The Keynote Business 40 Internet Performance Index, en çok kullanılan web sitelerinin performasının sıralandığı listedeki bu sitelere, yüksek performanslı bağlantılar kullanan kullanıcılar bile zor bağlandılar. Öyle ki ; 10 Eylül günü, sabah 10:15’de index 5.0 saniyede iken, Salı günü aynı saatte 12.9 saniyeye çıktı. Öğleden sonra normale döndü.
Kullanıcıların sitelere ulaşımı yüzdesi ölçüldüğünde ise, sabah 9-10 arası, CNN.com, NYTimes, ABCnews’e ulaşma yüzdesi % 0 idi. ASToday.com % 18.2, MSNBC.com % 22 ulaşılırlığa sahipti. Haber siteleri ulaşılırlığı arttırmak için derhal grafikleri kaldırarak, web sitelerini basitleştirdiler. Örneğin CNN.com web sitesi olay öncesi 255 KB iken, olay sonrası 20 KB’ye indirildi.
